Περιεχόμενο

• Βήματα
• Ερωτήσεις και απαντήσεις κοινότητας
• Συμβουλές

Άλλες ενότητες

Η εξασφάλιση ότι οι υπάλληλοί σας είναι ευχαριστημένοι και παραγωγικοί είναι σημαντικό για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Είτε είστε μια μεγάλη εταιρεία ή ένα μικρό κατάστημα, το κόστος πρόσληψης και εκπαίδευσης νέων μελών του προσωπικού είναι συχνά υψηλότερο από το κόστος της επένδυσης και της διατήρησης των υπαλλήλων σας. Προκειμένου να προσελκύσουν και να διατηρήσουν τους καλύτερους εργαζομένους στο εργατικό δυναμικό, η ικανοποίηση των εργαζομένων πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα. Κρατήστε τους υπαλλήλους χαρούμενους ανακαλύπτοντας τι τους βοηθά να αισθάνονται σαν να είναι μέρος μιας ομάδας και συμβάλλοντας στην επιτυχία και τον μεγαλύτερο σκοπό της εταιρείας.

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Ακούγοντας τους υπαλλήλους σας

1. 

   Παρακολουθήστε μια έρευνα ικανοποίησης εργαζομένων. Αυτό μπορεί να γίνει ανώνυμα και εθελοντικά. Προσκαλέστε τους υπαλλήλους σας να μοιραστούν ό, τι τους αρέσει και δεν τους αρέσει για τις δουλειές τους και το εργασιακό τους περιβάλλον.
   • Κάντε ερωτήσεις όπως, "Νιώθετε ότι έχετε τα απαραίτητα εργαλεία και πόρους για να κάνετε τη δουλειά σας;" ή "Η δουλειά σας σας δίνει μια προσωπική αίσθηση ολοκλήρωσης;" ή "Είστε ικανοποιημένοι με τη συμμετοχή σας σε αποφάσεις που σας επηρεάζουν προσωπικά στην εργασία;" ή "Τι θα μπορούσαμε να αλλάξουμε για να αυξήσουμε την ικανοποίηση των εργαζομένων;"
   • Δώστε προσοχή στα αποτελέσματα της έρευνας. Μπορεί να υπάρχουν κάποια πράγματα για τα οποία δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα αυτήν τη στιγμή, όπως η παροχή αυξήσεων ή καλύτερα οφέλη. Ωστόσο, δώστε προσοχή στα πράγματα που δεν κοστίζουν τίποτα, όπως ένας ενδυματολογικός κώδικας που περιλαμβάνει περιστασιακές Παρασκευές. Είτε έτσι είτε αλλιώς, βεβαιωθείτε ότι παρακολουθείτε τα σχόλια των υπαλλήλων σας, ώστε να ενημερώνονται σχετικά με οποιαδήποτε πρόοδο.
   • Συνεχίστε να προσκαλείτε προτάσεις από υπαλλήλους. Ένα κουτί προτάσεων μπορεί να βοηθήσει πολύ στο να διατηρήσει το προσωπικό σας αίσθηση ότι μπορεί να παρέχει ιδέες για ένα πιο θετικό εργασιακό περιβάλλον.

2. 

   
   
   Κρατήστε τακτικές κριτικές. Ακόμα κι αν η αύξηση των μισθών πραγματοποιείται μόνο ετησίως, οι επόπτες και οι διευθυντές πρέπει να παρέχουν κριτικές απόδοσης τουλάχιστον κάθε λίγους μήνες. Αυτό δίνει στους υπαλλήλους σας την ευκαιρία να επικοινωνήσουν μαζί σας σχετικά με την απόδοσή τους στη δουλειά και το πώς αισθάνονται ότι εργάζονται εκεί.
   • Επαινέψτε το προσωπικό που τα πάει καλά. Ακούγοντας ότι κάνουν καλή δουλειά θα παρακινήσουν τους καλύτερους υπαλλήλους σας και θα τους κρατήσουν ευτυχισμένους.
   • Πραγματοποιήστε εβδομαδιαίες προσωπικές συναντήσεις με τους υπαλλήλους σας για να ενθαρρύνετε την ανοιχτή επικοινωνία, ώστε να μπορούν να συζητήσουν τι πηγαίνει καλά για αυτούς και τι πιστεύουν ότι θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν τη βελτίωση. Με αυτόν τον τρόπο, είναι λιγότερο πιθανό να εκπλαγείτε από έναν τακτικό έλεγχο απόδοσης.
   • Εάν ένας υπάλληλος τα πάει καλά, δοκιμάστε να πείτε κάτι σαν, "Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με τη συνολική σας απόδοση, ειδικά σε αυτόν τον τομέα."
   • Εάν αισθάνεστε ότι ένας υπάλληλος πρέπει να βελτιωθεί σε μια συγκεκριμένη περιοχή, χειριστείτε την κατάσταση απαλά λέγοντάς τους: «Εκτιμούμε όλη τη σκληρή δουλειά που κάνετε εδώ στην εταιρεία, ειδικά όσον αφορά τις αυξανόμενες πωλήσεις σας. Πιστεύουμε όμως ότι η εταιρεία θα ωφεληθεί εάν δώσετε μεγαλύτερη προσοχή στην παρακολούθηση του τιμολογίου. "

3. 

   
   
   Επικοινωνήστε ανοιχτά. Οι υπάλληλοί σας θα χαρούν όταν λαμβάνουν ακριβείς πληροφορίες απευθείας από την εταιρεία. Δεν θέλουν να ακούσουν για νέα ή εξελίξεις από τα μέσα ενημέρωσης, τον ανταγωνισμό σας ή άλλα άτομα.
   • Πραγματοποιήστε τακτικές συναντήσεις ή στείλτε ενημερωτικά δελτία που ενημερώνουν τους υπαλλήλους για σημαντικές αλλαγές της εταιρείας - είτε σχετίζονται με επιχειρηματικές είτε εσωτερικές πολιτικές.
   • Εάν η εταιρεία σας σχεδιάζει συγχώνευση με άλλη εταιρεία, πραγματοποιήστε μια συνάντηση στην οποία θα ενημερώσετε τους υπαλλήλους σας. Δεν θέλετε να το ακούσουν από πηγές εκτός της διαχείρισης. Το να τους πείτε προσωπικά τι συμβαίνει θα βοηθήσει επίσης στην ανακούφιση τυχόν φόβων που μπορεί να έχουν σχετικά με τη σταθερότητα της εργασίας τους με τις επερχόμενες αλλαγές.
   • Πείτε κάτι σαν, "Θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στο εγγύς μέλλον πραγματοποιούνται ορισμένες αλλαγές σε ολόκληρη την εταιρεία για τις οποίες είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι". Δώστε μερικές συγκεκριμένες λεπτομέρειες και αφήστε χρόνο για ερωτήσεις.

4. 

   
   
   Συμπεριλάβετε τους υπαλλήλους κάθε φορά που γίνονται κριτικές πολιτικής. Το προσωπικό θα είναι πιο ευτυχισμένο εάν αισθάνεται ότι έχει συμβολή όταν πρόκειται για αλλαγές ή βελτιώσεις στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης.
   • Προσκαλέστε μερικούς υπαλλήλους να συνεργαστούν με το τμήμα παροχών σας κατά την ανοικτή εγγραφή. Αυτό θα σας βοηθήσει να παρέχετε οφέλη που όλοι εκτιμούν και που αντανακλά πραγματικά τα συμφέροντα των εργαζομένων.
   • Πρόσληψη υπαλλήλων από όλα τα επίπεδα για να υπηρετούν σε επιτροπές. Προσελκύστε το προσωπικό σας όσον αφορά τον στρατηγικό σχεδιασμό, τον προγραμματισμό διακοπών, την πρόσληψη και τις ετήσιες κριτικές.

Μέρος 2 από 3: Δημιουργία θετικού περιβάλλοντος

1. 

   Καθορίστε προβλέψιμα και συνεπή χρονοδιαγράμματα και ρουτίνες. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν έχετε υπαλλήλους που κάνουν εργασία με βάρδιες, όπως σε εργοστάσια ή νοσοκομεία.
   • Διατηρήστε τους υπαλλήλους σε μία μόνο βάρδια, είτε ημέρα είτε βράδυ, και περιστρέψτε τον αριθμό των Σαββατοκύριακων και των αργιών που απαιτείται από τους ανθρώπους να εργαστούν. Κανένας υπάλληλος δεν θα είναι ευτυχισμένος αν πρέπει να εργάζεται τα Χριστούγεννα κάθε χρόνο ή κάθε βάρδια το Σάββατο.

2. 

   Ενθαρρύνετε ένα δημιουργικό και ευχάριστο περιβάλλον. Οι άνθρωποι θα εκτιμήσουν την προβολή οικογενειακών φωτογραφιών ή το έργο τέχνης των παιδιών τους σε καμπίνες. Απλώς ζητήστε να το διατηρήσουν επαγγελματικό.
   • Η δυνατότητα προσαρμογής του χώρου τους θα βοηθήσει τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται σαν να ανήκουν εκεί και ότι η διεύθυνση θέλει να αισθάνονται άνετα ενώ εργάζονται.
   • Μπορείτε επίσης να θεσπίσετε άλλα προνόμια σε όλο το γραφείο που μπορούν να αυξήσουν την ικανοποίηση των υπαλλήλων, όπως επιτρέποντας έναν πιο απλό ντύσιμο μία μέρα την εβδομάδα.
3. Εκπαιδεύστε διευθυντές και επόπτες για να επιδείξετε την επιθυμητή εταιρική κουλτούρα. Για να διατηρήσετε ένα θετικό περιβάλλον, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι οι διευθυντές και οι επόπτες σας κατανοούν την εταιρική κουλτούρα και την τεχνογνωσία για να βοηθήσουν τους μεμονωμένους υπαλλήλους να επιτύχουν καθιερωμένα πρότυπα εργασίας και ικανότητες. Συμπεριλάβετε μια ενότητα στο προσωπικό σας για να συζητήσετε τις βασικές αξίες, τον σκοπό και τον τρόπο με τον οποίο κάθε μέλος του προσωπικού συμβάλλει στην επίτευξή τους. Βεβαιωθείτε ότι οι διαχειριστές και οι επόπτες σας είναι προσανατολισμένοι στους ανθρώπους και όχι προσανατολισμένοι στη διαδικασία.
   • Επικοινωνήστε με την υπόλοιπη ομάδα σας όταν έχετε μια νέα πρόσληψη, ώστε να γνωρίζουν για την ημερομηνία έναρξης, το ιστορικό και τη θέση του νέου υπαλλήλου.
   • Βεβαιωθείτε ότι οι διαχειριστές και οι επόπτες βρίσκονται στην ίδια σελίδα σχετικά με τους στόχους, τους στόχους και τις προσδοκίες της εταιρείας, ώστε να μην συγχέουν τους υπαλλήλους σας.

4. 

   Εμπιστευτείτε τους υπαλλήλους σας. Οι περισσότεροι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού συμφωνούν ότι οι εργαζόμενοι δεν θέλουν να είναι μικροδιαχείριση. Αφήστε τους να κάνουν τις δουλειές τους και να εμπιστευτείτε ότι θα κάνουν καλή δουλειά.
   • Μπορείτε να επιβλέπετε την εργασία των υπαλλήλων σας χωρίς να τους κάνετε να αισθάνονται ότι κοιτάζετε συνεχώς πάνω από τον ώμο τους και περιμένετε να κάνουν λάθος.
   • Δώστε στους υπαλλήλους σας την ευθύνη που χρειάζονται για να ολοκληρώσουν τις εργασίες τους. Εάν εκχωρήσετε σε έναν υπάλληλο μια εργασία, μην συνεχίζετε να τον ελέγχετε σχετικά με την πρόοδό του ή τον διπλό έλεγχο της εργασίας του μετά από κάθε βήμα που ολοκληρώνει.
   • Δημιουργήστε συγκεκριμένους και μετρήσιμους στόχους για κάθε ρόλο των εργαζομένων για να εξαλείψετε την ανάγκη για μικροδιαχείριση και να διδάξετε στους υπαλλήλους τι πρέπει να γίνει για να είναι επιτυχής.

5. 

   Προωθήστε την ισορροπία εργασίας και ζωής. Οι εργαζόμενοι είναι ευχαριστημένοι όταν οι εργοδότες τους κατανοούν τις ευθύνες τους και ζουν εκτός εργασίας.
   • Εισαγάγετε ευέλικτα προγράμματα εργασίας. Μερικά από το προσωπικό σας μπορεί να εργάζονται καλύτερα τα πρωινά, αλλά διανοητικά να κάνετε check out έως τις 3:00 μ.μ. Άλλοι λειτουργούν καλύτερα αργότερα μέσα στην ημέρα.
   • Διευκολύνετε τους εργαζομένους να εργάζονται από το σπίτι όταν χρειάζεται. Η φροντίδα ενός άρρωστου παιδιού ή η διαμονή στο σπίτι κατά τη διάρκεια μιας χιονοθύελλας αντί να παλεύει στο γραφείο θα κρατήσει τους υπαλλήλους πολύ πιο ευτυχισμένους, ειδικά εάν μπορούν να παραμείνουν στην κορυφή της εργασίας τους ενώ βρίσκονται στο σπίτι.

Μέρος 3 από 3: Επίδειξη εκτίμησης εργαζομένων

1. 

   Δώστε δώρα και δώρα όταν μπορείτε. Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν εισιτήρια για συναυλίες ή αθλητικά στους υπαλλήλους τους. Άλλοι κρατούν σχέδια για δωροκάρτες εστιατορίου. Αυτά τα είδη προνομίων μπορούν να κάνουν πολύ τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται ικανοποιημένοι στη δουλειά.
   • Αυτό μπορεί επίσης να είναι ένας διασκεδαστικός τρόπος για τους υπαλλήλους και τη διοίκηση να αλληλεπιδρούν και να δημιουργούν ισχυρότερους δεσμούς.

2. 

   Φέρε φαγητό. Οι άνθρωποι ανταποκρίνονται καλά στην ενθάρρυνση των τροφίμων. Δείξτε στους υπαλλήλους σας ότι τους εκτιμάτε, παρέχοντάς τους λίγο αναζωογονητικό τρόπο στη δεκάρα της εταιρείας κάθε τόσο.
   • Εξετάστε το ενδεχόμενο να φέρετε κουλούρια για πρωινό μία φορά την εβδομάδα ή να φιλοξενήσετε ένα μεσημεριανό γεύμα για πίτσα για τμήματα υψηλής απόδοσης μία φορά το μήνα.

3. 

   Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να κοινωνικοποιηθούν. Ένας πολύ καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας είναι ευχαριστημένοι είναι να βεβαιωθείτε ότι δημιουργούν δεσμούς με τους συναδέλφους τους στην εργασία. Διευκολύνετε αυτού του είδους την κοινωνική δέσμευση μεταξύ συναδέλφων με τη διοργάνωση εταιρικών εκδηλώσεων.
   • Διοργανώστε μια ευχάριστη ώρα, κάντε ένα εταιρικό πικνίκ το καλοκαίρι και γιορτάστε τις διακοπές ως ομάδα στο τέλος του έτους.

4. 

   Προώθηση της επαγγελματικής ανάπτυξης. Είτε παρέχετε την αποζημίωση διδασκαλίας είτε την ευκαιρία να εκπαιδεύσετε για έναν νέο ρόλο, οι εργαζόμενοι που βλέπουν ευκαιρίες ανάπτυξης σε μια εταιρεία είναι πιο πιθανό να είναι ευχαριστημένοι και να παραμείνουν εκεί που βρίσκονται.
   • Οι ευτυχείς υπάλληλοι παραμένουν στη δουλειά περισσότερο από τους δυστυχισμένους, κάτι που θα εξοικονομήσει μακροπρόθεσμα τα χρήματα της εταιρείας σας.
   • Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε μαθήματα επαγγελματικής κατάρτισης, ευκαιρίες καλλωπισμού διαχείρισης ή επιλογές για πιο εύκολη μεταφορά τμημάτων / τοποθεσιών.

Ερωτήσεις και απαντήσεις κοινότητας

Πώς μπορώ να είμαι προληπτικός διαχειριστής αντί για αντιδραστικός διαχειριστής;

Amber Rosenberg, PCC
Το Career Coach Amber Rosenberg είναι ένας διαπιστευμένος επαγγελματίας πιστοποιημένος προπονητής (PCC) με έδρα το San Francisco Bay Area. Ως ιδιοκτήτης του Pacific Life Coach, η Amber έχει πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας καθοδήγησης και ιστορικό σε εταιρείες, εταιρείες τεχνολογίας και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Η Amber έχει εκπαιδευτεί με το Coach Training Institute και είναι μέλος της Διεθνούς Ομοσπονδίας Coaching (ICF).

Προπονητής καριέρας Οι άνθρωποι έχουν την τάση να πηδούν όταν αισθάνονται ότι απειλούνται ή δέχονται επίθεση και γίνονται αμυντικοί. Έτσι, κάνοντας ένα βήμα πίσω κάθε φορά που ένας υπάλληλος κάνει κάτι λάθος και σκεφτείτε πώς μπορείτε να αντιμετωπίζετε τη συμπεριφορά παραγωγικά χωρίς να κάνετε τον υπάλληλο να αισθάνεται επίθεση. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε καθαρά με την ομάδα σας όποτε θέλετε κάτι να γίνει με έναν συγκεκριμένο τρόπο. Δεν θα χρειαστεί να αντιδράσετε σε τίποτα εάν όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα.

Συμβουλές

• Θυμηθείτε να οδηγήσετε με το παράδειγμα. Οι υπάλληλοί σας πρέπει να δουν μια ευτυχισμένη και παραγωγική ομάδα διαχείρισης για να είναι ευτυχισμένοι.
• Δείξτε πραγματική φροντίδα στους υπαλλήλους σας και στις ανάγκες τους, ώστε να μπορούν να αισθάνονται άνετα να έρχονται σε εσάς εάν έχουν προβλήματα ή ανησυχίες.
• Εάν προκύψει σύγκρουση στο χώρο εργασίας, μην αποφεύγετε. Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να επιλύσουν τα πράγματα και να επιλύσουν παραγωγικά τις συγκρούσεις τους.