Περιεχόμενο

• στάδια
• Μέθοδος 1 Τερματίστε ένα επιχείρημα
• Μέθοδος 2 Αποτροπή της σύγκρουσης
• Μέθοδος 3 Πρόληψη της σύγκρουσης στο χώρο εργασίας

Σε αυτό το άρθρο: Βάλτε τέλος σε ένα επιχείρημαΠροφυγή της σύγκρουσηςΠροφυγή συγκρούσεων στην εργασία11 Αναφορές

Η πρόκληση με έναν σύντροφο, ένα μέλος της οικογένειας ή έναν συνάδελφό σας μπορεί να είναι ενημερωτική, χρήσιμη, καταστροφική ή ενοχλητική. Οι περισσότεροι άνθρωποι συμφωνούν ωστόσο ότι οι συγκρούσεις είναι εξαντλητικές. Αν θέλετε να τις αποφύγετε, ορισμένες συμπεριφορές θα σας επιτρέψουν να τερματίσετε μια διαμάχη και να αποφύγετε συγκρούσεις.

στάδια

Μέθοδος 1 Τερματίστε ένα επιχείρημα

1. 
   

   
   Αναγνωρίστε τους ισχυρισμούς του άλλου προσώπου. Αν το άτομο έχει ξεκινήσει το επιχείρημα ή έχει αντιδράσει δυσανάλογα σε ένα αίτημα από εσάς, πείτε τι αισθάνεστε. Πείτε για παράδειγμα: "Καταλαβαίνω ότι αυτό το θέμα είναι πολύ σημαντικό για εσάς" ή "Ξέρω ότι νομίζετε ότι η ιδέα μου δεν είναι καλή, αλλά νομίζω, τι έρμα".
   • Αν το επιχείρημα κλιμακωθεί, πάρτε την απόσταση σας. Πείτε στο άτομο ότι πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα πριν συνεχίσετε τη συζήτηση.

2. 
   

   
   Συζητήστε ήρεμα τις ανησυχίες σας και αυτές του συνομιλητή σας. Κρατήστε τη συζήτηση όσο το δυνατόν πιο ισορροπημένη και αποφύγετε να φωνάζετε ή να κατηγορείτε. Παρουσιάστε την άποψή σας ξεκάθαρα και σύντομα. Θα είναι ευκολότερο για τον συνομιλητή σας να απαντά συγκεκριμένα σημεία από γενικεύσεις ή ασαφείς κατηγορίες.
   • Αυτό μπορεί να είναι δύσκολο, αλλά προσπαθήστε όσο το δυνατόν περισσότερο να περιορίσετε τη σύγκρουση σε ένα ή δύο κεντρικά θέματα. Το επιχείρημα δεν πρέπει να γίνει αντιπαράθεση σχετικά με κάθε μικρό ελάττωμα στη σχέση που σας συνδέει με το άτομο.

3. 
   

   
   
   
   Αφήστε τον συνομιλητή σας να μιλήσει. Θα πρέπει να ακούσετε προσεκτικά τι λέει το άλλο άτομο. Μην το ακούτε για να βρείτε τις αδυναμίες της συλλογιστικής του. Απλά ακούστε τι λέτε, είτε ακούτε ή όχι τι θέλετε να ακούσετε.
   • Μην πιέζετε τον συνομιλητή σας όταν μιλάτε. Αφήστε τον να παρουσιάσει τις ανησυχίες του με τον δικό του ρυθμό. Θα αισθανθεί σεβαστός και θα ακούσει.

4. 
   

   
   Απαντήστε με σεβασμό. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτό που λέει το άλλο άτομο, εξακολουθεί να αναγνωρίζει τις απόψεις του αντί να τους απορρίπτει όλους. Προσπαθήστε να πάρετε λίγα λεπτά για να συγκεντρώσετε το μυαλό σας πριν απαντήσετε. Θα αποφύγετε να κάνετε επιζήμιες παρατηρήσεις. Δοκιμάστε, για παράδειγμα, τη φόρμουλα "Καταλαβαίνω γιατί είστε θυμωμένος".
   • Κάνοντας ένα βήμα προς την κατεύθυνση του ατόμου με τον οποίο υποστηρίζετε, θα είναι πιο πρόθυμοι να ανταποκριθούν θετικά στις δικές σας ανησυχίες.

5. 
   

   
   
   
   Ελέγξτε τη γλώσσα του σώματός σας. Αυτό είναι εξίσου σημαντικό, καθώς αποφεύγετε να ουρλιάζεστε, να ορκίζεστε ή να προσβάλλετε το άλλο άτομο. Υιοθετήστε μια γλώσσα σώματος που υποδηλώνει την επιθυμία σας να επικοινωνήσετε, όπως ανοικτά όπλα και χαλαρή στάση. Μια ειλικρινής εμφάνιση είναι επίσης απαραίτητη για την καλή επικοινωνία.
   • Αποφύγετε τις αμυντικές συμπεριφορές, όπως τα χέρια που διασχίζουν, δείχνουν, κρύβονται τα χέρια ή κοιτάζουν μακριά. Στη συνέχεια, θα αναφέρετε την άρνησή σας να επικοινωνήσετε.

6. 
   

   
   Να είναι χιουμοριστικό. Μην νομίζετε ότι ένα επιχείρημα πρέπει να παραμείνει απολύτως σοβαρό. Εάν μπορείτε, και νομίζετε ότι ο καλών σας θα είναι δεκτικός, κάντε ένα αστείο ή δύο. Θα χαλαρώσετε την ατμόσφαιρα και θα δείξετε στο άλλο άτομο ότι δεν είστε στην αμυντική και ότι δεν λαμβάνετε προσωπικά τις παρατηρήσεις του.
   • Μην αστειεύεστε για τον συνομιλητή σας. Θα επιδεινώσετε τη σύγκρουση.

Μέθοδος 2 Αποτροπή της σύγκρουσης

1. 
   

   
   Μείνετε συντονισμένοι. Ποτέ μην μείνετε σε μια γνώμη. Πάντα να ακούτε τι λένε οι άλλοι. Αν κάποιος λέει κάτι που τον ενοχλεί, πάρτε τις παρατηρήσεις του σοβαρά και, αν χρειαστεί, ζητήστε συγνώμη.
   • Με την προσεκτική ακρόαση και την κατάλληλη ανταπόκριση στην επαφή σας, θα επικοινωνείτε εύκολα και αποτελεσματικά.

2. 
   

   
   Μην προσπαθείτε συνεχώς να έχετε δίκιο. Αυτή είναι μια σημαντική πηγή σύγκρουσης. Προσπαθήστε να απαλλαγείτε από την ανάγκη να έχετε δίκιο όλη την ώρα και να μάθετε να επικοινωνείτε, χωρίς να ανησυχείτε για το "σωστό" και το "λάθος".
   • Η απαλλαγή από αυτή τη συνήθεια θα είναι δύσκολο να περάσει, αλλά θα σας επιτρέψει να είστε λιγότερο άγχος. Δεν χρειάζεται πλέον να έχετε δίκιο, θα αρχίσετε να απολαμβάνετε τα πράγματα και πιο εύκολα θα σεβαστείτε τις ιδέες των άλλων.

3. 
   

   
   Αν αυτή είναι μια σύγκρουση μέσα σε μια σχέση, πάρτε λίγο χρόνο για τον εαυτό σας. Μερικές φορές είναι συνεχώς με το ίδιο άτομο μπορεί να είναι αγχωτικό. Λαμβάνοντας χρόνο για τον εαυτό σας θα σας επιτρέψει να χαλαρώσετε, να απαλύνετε τα επιχειρήματα και να εκτιμήσετε καλύτερα την εταιρεία του συνεργάτη σας.
   • Το να ξοδεύετε χρόνο με τους φίλους σας θα σας φέρει μια καλή διάθεση και θα σας κάνει καλύτερο να κολυμπήσετε. Ο σύντροφός σας μπορεί επίσης να χρειαστεί να περάσει χρόνο με τους φίλους του.

4. 
   

   
   Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου προσώπου. Αυτό θα σας επιτρέψει να αναπτύξετε την ενσυναίσθηση και την ευαισθητοποίησή σας για το ποιες διασταυρώσεις. Μην περιμένετε για ένα επιχείρημα για να αρχίσετε να καταλαβαίνετε τι περνάει το άλλο άτομο. Προσπαθήστε να καταλάβετε καθημερινά τα προβλήματα και τις χαρές αυτού του ατόμου. Αυτό θα σας κάνει να νιώθετε πιο κοντά και να αποφύγετε τις συγκρούσεις.

5. 
   

   
   Σχεδιάστε σημαντικές συζητήσεις. Αν κάτι αρχίσει να σας ενοχλεί, σχεδιάστε πώς θα πλησιάσετε το θέμα με τον ενδιαφερόμενο. Παρουσιάστε το πρόβλημα καθαρά και συνοπτικά.
   • Αποφύγετε την αντιμετώπιση ενός προβλήματος με θυμό ή χωρίς σκέψη πριν. Θα έχετε τότε μια καλή ευκαιρία να κάνετε κατηγορηματικές παρατηρήσεις, να αφήσετε τον εαυτό σας να συγκλονιστεί από τα συναισθήματά σας και να ξεκινήσετε ένα επιχείρημα.

6. 
   

   
   Συμβουλευτείτε έναν θεραπευτή ή πηγαίνετε στο διαλογισμό. Εάν δεν μπορείτε να ξεπεράσετε τη σύγκρουση, αναζητήστε βοήθεια. Για παράδειγμα, ρωτήστε τον σύντροφό σας αν είναι πρόθυμος να συμβουλευτεί έναν σύμβουλο γάμου ή να μεσολαβήσει. Αν ο συνεργάτης σας αρνηθεί, ίσως θελήσετε να δείτε έναν θεραπευτή μόνο του. Μπορεί να μην λύσει όλα τα προβλήματά σας, αλλά θα μπορούσατε ακόμα να μάθετε πώς να διαχειριστείτε το θυμό σας και να ηρεμήσετε την κατάσταση.

Μέθοδος 3 Πρόληψη της σύγκρουσης στο χώρο εργασίας

1. 
   

   
   Διαχειριστείτε τα θέματα πριν κλιμακωθούν σε ένα επιχείρημα. Εάν αρχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με έναν συνάδελφο, εργαστείτε αμέσως για να βελτιώσετε τη σχέση σας με αυτό το άτομο. Μην περιμένετε να λύσει το πρόβλημα μόνος του ή η κατάσταση μπορεί να επιδεινωθεί.
   • Η αναμονή θα κάνει το πρόβλημα χειρότερο. Προτού να το ξέρετε, η διαφωνία μπορεί να είναι απίστευτα μεγάλη και πολύ πιο περίπλοκη για την επίλυση.

2. 
   

   
   Αντιμετωπίστε το πρόβλημα αυτοπροσώπως. Η αντιμετώπιση ενός προβλήματος αυτοπροσώπως, παρά μέσω SMS ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα είναι απόδειξη της τακτικής. Προσπαθήστε να λύσετε τα προβλήματά σας πρόσωπο με πρόσωπο. Είναι πολύ πιο εύκολο να πείτε κάτι δυσάρεστο ή μετακινούμενο ηλεκτρονικά.
   • Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με αυτό το άτομο εκτός από SMS ή SMS, επιλέξτε προσεκτικά τα λόγια σας και καταλάβετε ότι θα ερμηνευτούν χωρίς την υποστήριξη της γλώσσας του σώματός σας ή των ενεργειών σας.

3. 
   

   
   Επιλέξτε τις μάχες σας. Εάν εργάζεστε σε μια μεγάλη επιχείρηση, δεν θα είστε σε θέση να αποφεύγετε συνεχώς τις συγκρούσεις. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον εργασίας, μικρές διαμάχες και πραγματικές τσαμπιά γίνονται καθημερινά για θέματα κάθε είδους. Θα πρέπει να καθορίσετε ποια θέματα είναι σημαντικά για εσάς και για τη δουλειά σας. Επίλυση συγκρούσεων πριν επηρεάσουν την εργασία σας.
   • Τα μικρά θέματα συνήθως δεν αξίζει να ληφθούν υπόψη. Μάθετε να μην τους δώσετε σημασία και μην τους αφήσετε να βαρεθούν.

4. 
   

   
   Επίλυση όλων των διαφορών σας. Μην αφήνετε τα προβλήματά σας να κρεμούν γύρω σας. Και αν έχετε λύσει το πρόβλημα μόλις εμφανιστεί, θα πρέπει να είστε βέβαιοι ότι η λύση που βρέθηκε είναι κατάλληλη για εσάς. Βεβαιωθείτε ότι εσείς και ο συνάδελφός σας σεβαστείτε ο ένας τον άλλον και είστε ευχαριστημένοι με τον τρόπο με τον οποίο επιλύθηκε η σύγκρουση.
   • Θυμηθείτε ότι θα χρειαστεί να διατηρήσετε μια επαγγελματική σχέση με αυτό το άτομο. Μόλις επιλυθεί το πρόβλημα, ακυρώστε τη δυσαρέσκεια σας. Μην ασχολείστε με το θέμα ή θα συνεχίσετε να δηλητηριάζετε την επαγγελματική σας ζωή.

5. 
   

   
   Αναζητήστε βοήθεια από έναν διαμεσολαβητή. Μην φοβάστε να επικοινωνήσετε με το τμήμα ανθρώπινων πόρων της εταιρείας σας για να ζητήσετε βοήθεια.Πολύ συχνά, η παρέμβαση ενός εξωτερικού ατόμου θα βοηθήσει να ηρεμήσει η ένταση και να απομακρυνθεί από τη σύγκρουση κάθε συναισθηματική επιβάρυνση.
   • Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με το HR στην πρώτη θέση. Αν εσείς και αυτό το άτομο προτιμάτε να μιλήσετε με έναν διευθυντή ή κάποιον άλλο συνάδελφό σας, δοκιμάστε πρώτα αυτή τη λύση. Το σημαντικό είναι ότι είστε και οι δύο άνετοι και είστε έτοιμοι να διευθετήσετε τη διαφορά.