Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλές

Όλοι χρειάζονται παπούτσια, και επιπλέον, οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν περισσότερα ζευγάρια από ό, τι χρειάζονται. Η μεγάλη πρόκληση είναι ο τρόπος πώλησης παπουτσιών σε πελάτες που έχουν ήδη διαφορετικά μοντέλα. Είτε online είτε προσωπικά, το μυστικό είναι να γνωρίζετε το προϊόν και το χαμόγελό σας. Αυτά τα δύο μέτρα θα εγγυηθούν την πίστη των καταναλωτών σας και την επιτυχία της επιχείρησής σας.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Πώληση παπουτσιών αυτοπροσώπως

1. 

   Γνωρίστε το προϊόν καλύτερα από τους πελάτες σας. Περιμένουν από εσάς γνώση, τεχνογνωσία και, φυσικά, το ιδανικό μοντέλο για τις ανάγκες σας. Επομένως, είναι εξαιρετικά σημαντικό να γνωρίζετε καλά τα προϊόντα. Μην προσπαθείτε απλώς να πουλήσετε ένα ζευγάρι παπούτσια, αλλά αφήστε τους να μάθουν κάτι νέο για αυτό που μόλις αγόρασαν. Από ποιο υλικό είναι φτιαγμένο; Είναι ένα μοντέλο για ποια σεζόν; Τι εμπνεύστηκε το σχέδιο;
   • Έτσι, εάν το μοντέλο στο οποίο ενδιαφερόταν αρχικά ο πελάτης δεν ανταποκρίνεται σε όλες τις ανάγκες του, θα μπορείτε να συστήσετε ένα πιο κατάλληλο ζευγάρι. Με μια πλήρη γνώση ολόκληρου του καταλόγου, θα βρείτε εύκολα κάτι που του ενδιαφέρει.

2. 

   
   
   Κατανοήστε τι ψάχνει ο πελάτης. Με την πάροδο του χρόνου, θα είστε σε θέση να αναγνωρίσετε διαφορετικούς τύπους καταναλωτών: υπάρχουν εκείνοι που έχουν μια ιδέα για το τι θέλουν και εκείνοι που απλά κοιτάζουν τα διαφορετικά μοντέλα. εκείνοι που γνωρίζουν ακριβώς το μοντέλο που ψάχνουν και εκείνοι που δεν έχουν ιδέα τι ψάχνουν. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να κάνετε ερωτήσεις. Γνωρίστε τους πελάτες σας. Με αυτό, θα μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα!
   • Πρέπει να χαιρετίσετε και να γνωρίσετε κάθε πελάτη που μπαίνει στο κατάστημά σας. Χαμογελάστε και μιλήστε τους το συντομότερο δυνατόν, αλλά χωρίς να είστε πολύ επιμελής, για να αρχίσετε να χτίζετε μια σχέση. Δώστε τους χρόνο να γνωρίσουν το κατάστημα και μετά ρωτήστε για την ημέρα τους και πώς μπορείτε να τους βοηθήσετε.

3. 

   
   
   Κάντε τους πελάτες να καθίσουν για να δοκιμάσουν παπούτσια. Προσφέρετε να μετρήσετε και τα δύο πόδια σας για να βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός είναι σωστός. Να θυμάστε ότι αυτό διαφέρει από μάρκα σε μάρκα. Ενώ είναι καθισμένοι, ρωτήστε τι θα χρησιμοποιηθούν τα παπούτσια για να κατανοήσετε τις ανάγκες τους και, κατά συνέπεια, να βελτιστοποιήσετε το χρόνο τους στο κατάστημα.
   • Τρέξτε στο κατάστημα και φέρετε τα απαιτούμενα παπούτσια, καθώς και άλλα ελαφρώς μεγαλύτερα και μικρότερα ζεύγη, ειδικά αν ο πελάτης δεν είναι σίγουρος για τον αριθμό που θέλει.

4. 

   
   
   Προσφέρετε διαφορετικές επιλογές. Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης ψάχνει για ένα απλό, ματ χρώμα τακούνι. Επιλέγει αμέσως ένα μοντέλο και σας ζητά να λάβετε τον αριθμό της. Ενώ βρίσκεστε σε απόθεμα, πάρτε μερικά άλλα παρόμοια μοντέλα που μπορεί να της αρέσει. Θυμηθείτε ότι ορισμένα παπούτσια μπορεί να έχουν περάσει απαρατήρητα από τον πελάτη.
   • Αυτό είναι ακόμη πιο σημαντικό εάν υπάρχουν μοντέλα που δεν εμφανίζονται στα ράφια. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε το απόθεμά σας όπως το πίσω μέρος του χεριού σας, καθώς αυτό μπορεί να εγγυηθεί κάποιες επιπλέον πωλήσεις κάθε μήνα.

5. 

   Διδάξτε στον πελάτη σας για το προϊόν. Μιλήστε για την ποιότητα, το σχεδιασμό, την άνεση και την τεχνολογία του εν λόγω μοντέλου. Με αυτόν τον τρόπο, βελτιώνετε την εμπειρία των καταναλωτών στο κατάστημά σας και ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό. Εάν γνωρίζετε τι άλλοι πελάτες σκέφτηκαν για ένα συγκεκριμένο παπούτσι, μοιραστείτε το. Για παράδειγμα, εάν ένα μοντέλο είναι εξαιρετικά άνετο ή αν ξεθωριάζει εύκολα.
   • Σήμερα, έχουμε συνηθίσει να έχουμε άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες. Υπάρχει ήδη μια εφαρμογή για τα πάντα, απαντώντας σε όλες τις ερωτήσεις μας. Ωστόσο, στο κατάστημα παπουτσιών σας, εξακολουθείτε να είστε ο ειδικός. Παρέχοντας όλες τις σημαντικές πληροφορίες στους πελάτες σας, είναι δυνατόν να τους αποτρέψετε από το να θέλουν να επιστρέψουν τα παπούτσια ή να είναι δυσαρεστημένοι με την αγορά, διασφαλίζοντας ότι επιστρέφουν στο σπίτι με αυτό που στην πραγματικότητα αναζητούσαν.

Μέθοδος 2 από 3: Πώληση παπουτσιών στο Διαδίκτυο

1. 

   Προετοιμάστε ένα απόθεμα. Για να πουλήσετε υποδήματα, πρέπει να έχετε παπούτσια για πώληση. Μπορείτε να τα αγοράσετε απευθείας από έναν διανομέα ή ακόμη και να τα φτιάξετε μόνοι σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι το κόστος σας δεν είναι πολύ υψηλό!
   • Απαιτείται ποικιλία μοντέλων σε διαφορετικά μεγέθη και πολλά αντίγραφα του ίδιου παπουτσιού. Πρόκειται για σχετικά υψηλή επένδυση, ειδικά εάν δεν μπορείτε να τα πουλήσετε. Εάν δεν διαθέτετε το απαραίτητο κεφάλαιο για να ξεκινήσετε αυτήν την επιχείρηση, εγγραφείτε σε έναν καθιερωμένο πωλητή που μπορεί να επωφεληθεί από την εμπειρία σας.

2. 

   Ανοίξτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Με τη σημερινή τεχνολογία, σχεδόν οποιοσδήποτε μπορεί να επιτελέσει αυτό το έργο. Ανεξάρτητα από το ότι έχετε 30.000 ή τρία ζεύγη παπουτσιών για πώληση, μπορείτε να τα παραθέσετε στο διαδίκτυο. Για αυτό, θα χρειαστείτε ένα εικονικό κατάστημα. Εδώ είναι μερικές από τις πιο διάσημες επιλογές:
   • Ο δικός σας ιστότοπος
   • Ελεύθερη αγορά
   • S $
   • Καλή συμφωνία

3. 

   Βάλτε όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες στην περιγραφή του προϊόντος. Κανείς δεν συγκρίνει ένα μοντέλο χωρίς να γνωρίζει κάτι γι 'αυτό. Η έλλειψη πληροφοριών όχι μόνο αφήνει τον καταναλωτή λιγότερο ενδιαφέρον, αλλά επίσης μεταδίδει μια ύποπτη εικόνα στον ιστότοπο ή τη διαφήμισή σας. Σε τελική ανάλυση, γιατί ένας πωλητής κρύβει σκόπιμα τα δεδομένα προϊόντων; Μερικά σημαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναφέρονται είναι:
   • Το αρχικό μέγεθος όπως περιγράφεται από τον κατασκευαστή και οι ισοδύναμες τιμές στα διεθνή πρότυπα. Εάν δεν διαθέτετε αυτά τα δεδομένα, εισαγάγετε τις μετρήσεις μήκους και πλάτους (εσωτερικές και εξωτερικές).
   • Το χρώμα, ο τύπος (casual, αθλητικός, λεπτός κ.λπ.) και το στυλ (oxford, brogue, pump κ.λπ.) με τον πιο ακριβή τρόπο.
   • Τα υλικά από τα οποία κατασκευάζονται τα υποδήματα και, εάν είναι δυνατόν, η μέθοδος που χρησιμοποιείται.
   • Εάν τα παπούτσια δεν είναι καινούργια, περιγράψτε την κατάσταση, ειδικά τυχόν σημάδια φθοράς.

4. 

   Βάλτε μερικές φωτογραφίες για κάθε παπούτσι. Τραβήξτε φωτογραφίες σε ένα καλά φωτισμένο περιβάλλον και από διαφορετικές οπτικές γωνίες, κάνοντας όσο το δυνατόν περισσότερες διαθέσιμες. Τα μέτρα παπουτσιών αρκούν για να επιλέξει ο καταναλωτής το σωστό μέγεθος. Τελικά, ενδιαφέρεται πολύ για το σχεδιασμό, οπότε οι φωτογραφίες είναι εξαιρετικά σημαντικές.
   • Τραβήξτε καλής ποιότητας φωτογραφίες των παπουτσιών, προσλαμβάνοντας έναν επαγγελματία εάν κριθεί απαραίτητο. Πρέπει να είναι ρεαλιστικά, αλλά πάντα να δίνουν έμφαση στις ιδιότητες των παπουτσιών. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι είναι καλά εκτεθειμένα σε λευκό φόντο και ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ορατές από διαφορετικές οπτικές γωνίες.

5. 

   Καθορίστε τις διαφορές μεταξύ των σημάτων. Μερικά από αυτά έχουν μικρές διακυμάνσεις στο μέγεθος των παπουτσιών τους (μήκος και πλάτος). Εάν συμβαίνει αυτό, φροντίστε να συμπεριλάβετε αυτές τις λεπτομέρειες, καθιστώντας σαφές, για παράδειγμα, το μέγεθος της σόλας. Αυτή η τιμή μπορεί να ληφθεί μετρώντας την σόλα από τη φτέρνα έως το δάκτυλο. Ένα μοντέλο μεγέθους 39 μπορεί να ποικίλλει ευρέως από τη μία μάρκα στην άλλη.
   • Ας υποθέσουμε ότι ένα νούμερο 39 παπούτσι μετρά ακριβώς 101,6 cm σε μια συγκεκριμένη μάρκα. Ωστόσο, είναι πιθανό το ίδιο μέγεθος μιας άλλης μάρκας να μετρά, ακόμη και, 111,8 cm. Είναι σημαντικό να προσδιορίσετε αυτήν τη διαφορά, ειδικά κατά την πώληση μέσω διαδικτύου. Συμπεριλαμβανομένων των μοναδικών μετρήσεων στην περιγραφή του προϊόντος, μπορείτε να εξοικονομήσετε πολύ χρόνο και να αποφύγετε μελλοντικά παράπονα.

6. 

   Εάν φορούν παπούτσια, να είστε ειλικρινείς. Όταν περιγράφετε την κατάσταση του παπουτσιού, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν ακριβέστεροι. Οι γενικές περιγραφές, όπως "λίγο χρησιμοποιημένες", έχουν μικρή χρησιμότητα και δεν λένε πολλά. Είναι σημαντικό να είστε συγκεκριμένοι, όπως, για παράδειγμα, "χρησιμοποιείται δύο φορές. Ελαφρώς φθαρμένη σόλα, μικρές γρατσουνιές στα τακούνια, δέρμα σε τέλεια κατάσταση". Με αυτόν τον τρόπο, έχετε μια πολύ πιο υπεύθυνη και ειλικρινή εικόνα, εκτός από τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
   • Συμπεριλάβετε φωτογραφίες τυχόν ελαττωμάτων ή φθαρμένων εξαρτημάτων. Αυτό αποφεύγει μελλοντικές διαφωνίες με πελάτες που μπορεί να αισθάνονται ότι έχουν παραπληροφόρηση ή παραπλανηθεί.
   • Αυτές οι μικρές λεπτομέρειες στη διαφήμισή σας εξοικονομούν πολύ χρόνο, απαντώντας ήδη στις πιθανές ερωτήσεις των πιθανών αγοραστών. Να θυμάστε ότι όσο πιο ολοκληρωμένη είναι η διαφήμισή σας, τόσο πιο ελκυστική θα είναι για τους αγοραστές.

7. 

   Έχετε καλές τιμές παράδοσης. Εάν τα παπούτσια σας είναι σε λογικές τιμές, αλλά με υπερβολικά έξοδα παράδοσης, οι καταναλωτές θα ψωνίσουν σε άλλο κατάστημα. Προσφέρετε διαφορετικές τιμές παράδοσης, από κάτι εξαιρετικά γρήγορο έως φθηνότερο. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν σας φτάνει στο σπίτι του πελάτη χωρίς να υποστεί ζημιά.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι δυνατό να στείλετε τα παπούτσια από το κουτί σε χαμηλότερη τιμή. Είναι ενδιαφέρον να δώσετε διαφορετικές επιλογές στους πελάτες σας. Αφήστε τους να αποφασίσουν εάν θέλουν να εξοικονομήσουν χρήματα από την παράδοση παραιτώντας το αρχικό κουτί.

8. 

   Προσφέρετε προσφορές και προωθήστε τον ιστότοπό σας. Είτε είστε επιχειρηματίας για πρώτη φορά είτε όχι, η δουλειά σας είναι να πάρετε το απόθεμα στα χέρια (ή τα πόδια) των πελατών σας. Προσφέρετε εκπτώσεις σε νέους πελάτες. Δημιουργήστε διαφημίσεις στο Facebook, για παράδειγμα. Χρησιμοποιήστε από στόμα σε στόμα για να διαδώσετε τη νέα σας επιχείρηση στους φίλους σας και να αυξήσετε σταδιακά τον αριθμό των καταναλωτών στην επιχείρησή σας.
   • Τα παπούτσια είναι κάπως ιδιωτική κατηγορία, καθώς οι πελάτες «πάντοτε» αναζητούν κάποια έκπτωση. Εάν δυσκολεύεστε να πουλήσετε ένα συγκεκριμένο μοντέλο ή μέγεθος, προσφέρετε έκπτωση. Αυτό μπορεί να είναι αρκετό για να επαναφέρετε το απόθεμά σας.

Μέθοδος 3 από 3: Κλείσιμο συμφωνίας

1. 

   Χρησιμοποιήστε το όνομα μιας διασημότητας. Τα περισσότερα ανθρώπινα όντα είναι αρκετά εύκολο να πειστούν. Όλοι ψάχνουμε για μοντέρνες, δροσερές και όμορφες επιλογές. Αν πείτε ότι ο Kim Kardashian ή ο Brad Pitt, για παράδειγμα, έχουν ήδη φορέσει αυτό το ακριβές μοντέλο, αυτό μπορεί να είναι αρκετό για να προσελκύσει την προσοχή πολλών πελατών. Συχνά απευθυνόμαστε σε διασημότητες για να μάθουμε τι είναι καυτό. οπότε αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να το εκμεταλλευτείτε.
   • Ωστόσο, αυτή η στρατηγική μπορεί επίσης να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τους καταναλωτές σας. Εάν εκτιμούν την ατομικότητά σας, για παράδειγμα, το όνομα των διασημοτήτων δεν θα σας τραβήξει. Για μερικούς ανθρώπους, το όνομα Kim Kardashian τους κάνει να θέλουν να τρέχουν στην αντίθετη κατεύθυνση.

2. 

   Γίνετε φίλοι με τους πελάτες σας. Όλοι είχαμε εμπειρίες με ρηχά, ανυπόφορα πωλητές που προφανώς δεν τους πειράζει να κάνουμε μια πώληση. Τι κάνουμε συνήθως σε αυτές τις καταστάσεις; Ψάχνουμε για άλλο κατάστημα, έτσι; Επομένως, για να ολοκληρώσετε μια πώληση, είναι σημαντικό να είστε φιλικοί και προσωπικοί. Μιλήστε για τα δικά σας με τα παπούτσια σας, αν το θεωρείτε κατάλληλο. Πρέπει πρώτα απ 'όλα να είστε ένας άνθρωπος που ξέρει πολλά για τον κόσμο των παπουτσιών. Εάν είστε φιλικοί και ειλικρινείς, οι πελάτες είναι πιθανό να σας εμπιστεύονται πιο εύκολα και να επιστρέφουν στο κατάστημά σας για νέα επιχείρηση.
   • Οι πελάτες θα πρέπει να κρίνονται για την αξία ζωής τους, παρά για την αξία της τρέχουσας αγοράς τους. Ένας καταναλωτής που αγοράζει παπούτσι 1000 $ μια φορά είναι λιγότερο πολύτιμος από έναν καταναλωτή που πραγματοποιεί μηνιαίες αγορές 50 $ R για κάθε χρόνο, για παράδειγμα. Λάβετε αυτό υπόψη όταν αποφασίζετε σε ποιους εξειδικευμένους πελάτες θα εστιάσετε τις προσπάθειές σας. στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν είναι τόσο προφανής απόφαση.

3. 

   Εκφράστε την αίσθηση του στυλ των πελατών σας. Όταν προσπαθούν να αποφασίσουν ποιο ζεύγος θα αγοράσουν (ή αν πρέπει να αγοράσουν κάτι), ρίξτε μερικά κομπλιμέντα που φαίνονται φυσικά και αυθεντικά (ο καταναλωτής πρέπει να σας πιστέψει). Σε έναν καταναλωτή που κοιτάζει λεπτά μοντέλα, μπορείτε να πείτε, για παράδειγμα, "Μπορώ να δω ότι ντυθείτε πολύ καλά". Κάποιος που ψάχνει για μοντέλα Nike είναι πιθανώς πιο απλός και αθλητικός. Ανεξάρτητα από τον τύπο του καταναλωτή, δώστε επαίνους. Ενημερώστε τους ότι μπορούν να εμπιστευτούν την επιλογή σας.
   • Επαινέψτε το ζευγάρι των παπουτσιών, δηλαδή, στην πραγματικότητα, είναι ένα όμορφο μοντέλο. Εάν ο πελάτης έχει αμφιβολίες σε πολλά ζευγάρια, πείτε του ποιο θα ταιριάζει καλύτερα και γιατί.
   • Μην υπερβάλλετε. Για έναν πελάτη που μόλις ξύπνησε, δεν έχει νόημα να επαινέσουμε τα μαλλιά και το μακιγιάζ της. Γι 'αυτό, μιλήστε για ένα ζευγάρι που συμπληρώνει την πολυάσχολη ρουτίνα σας και αφήστε τα κομπλιμέντα όταν προσπαθεί στα παπούτσια. Σε τελική ανάλυση, αυτά τα νέα παπούτσια την κάνουν να φαίνεται έτοιμη για το κόκκινο χαλί, έτσι δεν είναι;

4. 

   Δημιουργήστε μια αίσθηση επείγοντος. Εάν ασχολείστε με έναν πελάτη που φαίνεται απλώς να πηγαίνει στο κατάστημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να τους δώσετε έναν λόγο να κάνουν check out αμέσως. Για παράδειγμα, θα μπορούσε να είναι ότι η τιμή του προϊόντος θα επανέλθει στο κανονικό σύντομα ή το γεγονός ότι υπάρχουν μόνο μερικά τελευταία ζεύγη σε απόθεμα. Η ιδέα είναι ότι δεν μπορεί να περιμένει και ότι είναι η τελευταία του ευκαιρία να πάρει αυτό το μοντέλο.
   • Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το "εξαντλημένο" τέχνασμα. Εάν παρατηρήσετε ότι ένας πελάτης ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για ένα μοντέλο, πείτε ότι θα ελέγξει εάν υπάρχουν διαθέσιμα τελευταία αντίγραφα. Επιστρέψτε με ένα θριαμβευτικό χαμόγελο, λέγοντας ότι ήταν τυχερός που πήρε το τελευταίο ζευγάρι!

5. 

   Κλείσε τη συμφωνία. Κατά το κλείσιμο μιας συμφωνίας, θυμηθείτε να ευχαριστήσετε τον καταναλωτή. Επίσης, δώστε του μια επαγγελματική κάρτα, ενημερώστε τον για μελλοντικές προσφορές και βεβαιωθείτε ότι εάν έχει προβλήματα, μπορεί να επιστρέψει ότι θα βρείτε μια λύση που θα τον κάνει ευτυχισμένο. Με αυτόν τον τρόπο, την επόμενη φορά που θα χρειαστεί ένα ζευγάρι παπούτσια (ή έναν από τους φίλους του), το όνομά του είναι το πρώτο που θα θυμάται.
   • Εάν είναι δυνατόν, δώστε του κίνητρα για να επιστρέψει. Προσφέρετε κάποια προσφορά σε παλιούς πελάτες, όπως έκπτωση τον επόμενο μήνα. Προσπαθήστε να μετατρέψετε τον νέο σας πελάτη σε μόνιμο πελάτη. Όσο καλύτερη είναι η εμπειρία των πελατών στο κατάστημά σας, τόσο πιθανότερο είναι να επιστρέψουν.

Συμβουλές

• Πάντα πείτε το όνομά σας σε έναν νέο πελάτη. Δεν πουλάτε απλά παπούτσια, αλλά προσφέρετε επίσης προσωπικές, ποιοτικές υπηρεσίες.