Περιεχόμενο

• Βήματα

Το να είσαι καλό αφεντικό δεν είναι ποτέ εύκολο. Για να είναι επιτυχής στη δουλειά σας, πρέπει να διασφαλίσετε ότι η εταιρεία λειτουργεί καλά και οι εργαζόμενοί της είναι ευχαριστημένοι. Δυστυχώς, αυτοί οι δύο στόχοι μπορεί να είναι αντικρουόμενοι. Για να είστε καλύτερος προϊστάμενος, πρέπει να εργαστείτε για να κάνετε τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται πολύτιμοι και να τους δώσετε σημαντικούς στόχους για να τους παρακινήσετε να εργαστούν όλο και πιο αποτελεσματικά. Για να λειτουργεί καλύτερα και καλύτερα, πρέπει να δώσετε ένα παράδειγμα ενώ θέτετε εύλογους στόχους.

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Γίνετε καλός διευθυντής

1. 

   Έχετε σαφείς προσδοκίες. Εάν θέλετε οι υπάλληλοί σας να κάνουν το καλύτερο δυνατό, τότε ο κύριος στόχος σας θα πρέπει να είναι οι σαφείς προσδοκίες σας. Εάν εκτιμάτε τους αριθμούς και την παραγωγή σε σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών και το χρόνο που αφιερώνετε σε άλλες εργασίες, διευκρινίστε έτσι ώστε οι υπάλληλοί σας να μην εργάζονται υπερβολικά για λανθασμένες εργασίες και να μπερδεύονται όταν είστε δυσαρεστημένοι. Εάν έχετε κάτι που θέλετε ή περιμένετε, να είστε ξεκάθαροι, ακόμα κι αν είναι επίπονο.
   • Εάν θέλετε οι υπάλληλοί σας να παραδίδουν πέντε αναφορές την εβδομάδα, για παράδειγμα, καταστήστε σαφές ότι αυτό είναι που περιμένετε αντί να τους πείτε ότι τα πάνε καλά και θα πρέπει να συνεχίσουν τον ρυθμό και στη συνέχεια να κάνουν υποτιμητικά σχόλια σχετικά με την απόδοσή τους.
   • Είναι σημαντικό να γνωρίζετε καλά τι θέλετε, ώστε να μην αλλάξετε γνώμη στη μέση της συνομιλίας με τους υπαλλήλους σας.
   • Μερικές φορές, οι προσδοκίες σας μπορεί να αλλάξουν, ανάλογα με την πορεία της εταιρείας και άλλων εσωτερικών αλλαγών. Εάν συμβεί αυτό, μιλήστε ανοιχτά με τους υπαλλήλους σας, αντί να περιμένετε να μάθουν οι ίδιοι.

2. 

   
   
   Εξηγήστε τους λόγους πίσω από τις αποφάσεις σας. Εάν έχει συμβεί αλλαγή στην εταιρεία, πρέπει να ενημερώσετε τους υπαλλήλους. Εάν έχει απολυθεί ένα σημαντικό άτομο στην εταιρεία, είναι δίκαιο να εξηγήσουμε στους υπαλλήλους τους λόγους για αυτό (ακόμη και αν δεν έχουν τις πιο ακριβείς λεπτομέρειες), έτσι ώστε να μην φοβούνται για τη δική τους δουλειά.Εάν συνειδητοποιήσετε ότι ένας υπάλληλος δεν είναι κατάλληλος για ένα συγκεκριμένο έργο, μιλήστε ανοιχτά αντί να το αφήσετε ανεξήγητο. Οι υπάλληλοί σας θέλουν να εμπλακούν και σίγουρα θα ήθελαν να ενημερωθούν αντί να αμφιβάλλουν.
   • Μην αφήνετε τους υπαλλήλους σας να βλέπουν ό, τι λέτε ή να κάνετε ως κάτι άξιο του θεού - προσθέστε μια ανθρώπινη πινελιά στις αποφάσεις σας και δείξτε στους υπαλλήλους σας ότι υπάρχουν λόγοι για να κάνουν τα πράγματα με έναν συγκεκριμένο τρόπο, αντί να δίνουν μόνο παραγγελίες.

3. 

   
   
   Ενημερώστε τους υπαλλήλους σας για την πρόοδο της εταιρείας. Είναι σημαντικό να τα ενημερώνετε με την πρόοδο της εταιρείας, είτε καλή είτε κακή. Μην λέτε απλώς ότι τα πράγματα γίνονται καλύτερα. δείξτε συγκεκριμένους αριθμούς, δεδομένα ή σχόλια για να τα αποδείξετε. Εάν η εταιρεία έχει αλλάξει λογιστική, έχει νέο υπάλληλο ή εάν έχουν προκύψει άλλες αλλαγές, τότε είναι καλύτερο να ενημερώσετε τους υπαλλήλους. Αυτό θα τους βοηθήσει να αισθανθούν μέρος της διαδικασίας και να έχουν μεγαλύτερη σημασία για εσάς ως ηγέτη.
   • Μπορείτε ακόμη και να πραγματοποιήσετε συναντήσεις με άτομα από διαφορετικά τμήματα για να μιλήσετε με υπαλλήλους και να τους δώσετε μια ιδέα για το πώς λειτουργεί ολόκληρη η εταιρεία. Θα αισθάνονται πιο συνδεδεμένοι με τα δικά τους έργα εάν έχουν μια επισκόπηση του πώς λειτουργεί.

4. 

   
   
   Ζητήστε σχόλια για να βελτιώσετε τη δουλειά σας. Παρόλο που μπορεί να μην θέλετε να ακούσετε πράγματα που σας λένε πώς μπορείτε να κάνετε τη δουλειά σας καλύτερα, ζητώντας σχόλια μπορεί να σας βοηθήσει να γίνετε καλύτερος αφεντικός και να ξέρετε τι πραγματικά χρειάζονται οι υπάλληλοί σας. Μπορείτε να ξεκινήσετε λέγοντας "Θα ήθελα να μάθω πώς να κάνω καλύτερη δουλειά", αλλά πείτε το πρόθυμα. Μπορεί να φοβούνται να σας πουν άμεσα τι θα μπορούσατε να αλλάξετε, οπότε μπορεί να είναι καλή ιδέα να συλλέγετε ανώνυμες προτάσεις μηνιαίως, να πραγματοποιείτε μεμονωμένες συναντήσεις ή να διαβιβάζετε σύντομα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να τους ρωτούν τι σκέφτονται για την απόδοση συγκεκριμένων έργων. Κάνοντας αυτά τα πράγματα, θα κερδίσετε περισσότερο σεβασμό από τους υπαλλήλους σας και οι απαντήσεις τους θα βελτιώσουν τη δουλειά σας.
   • Όταν λαμβάνετε σχόλια, ακόμα κι αν δεν είναι θετικά, ευχαριστήστε τους υπαλλήλους σας για την ειλικρίνειά τους. Εάν υπονοείτε ότι αξίζουν να τιμωρηθούν για την έκφραση των απόψεών τους, τότε δεν θα μιλήσουν ποτέ την αλήθεια ούτε θα σας εμπιστευτούν ξανά.
   • Εάν λάβετε τα ίδια σχόλια από πολλούς υπαλλήλους, όπως το γεγονός ότι χρειάζονται υψηλότερους μισθούς για την εργασία που κάνουν ή ότι πιστεύουν ότι δεν υπάρχουν απτοί στόχοι, είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή σε αυτό. Εάν αγνοήσετε κάτι που σαφώς δεν λειτουργεί, τότε οι υπάλληλοί σας θα αρχίσουν να σκέφτονται ότι προσποιείται ότι νοιάζεστε.
   • Φυσικά, δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθούν όλες οι απαιτήσεις και να γίνουν όλοι οι υπάλληλοι εξαιρετικά χαρούμενοι, ειδικά εάν τα μηνύματα που λαμβάνονται είναι αντικρουόμενα. Εάν υπάρχουν καταγγελίες που δεν μπορείτε να απαντήσετε πραγματικά, ενημερώστε τους ότι τα πράγματα πρέπει να συμβούν με έναν συγκεκριμένο τρόπο.

5. 

   Εκχώρηση αρμοδιοτήτων. Ίσως πιστεύετε ότι έχοντας όλη την ευθύνη θα σας κάνει το καλύτερο αφεντικό στον κόσμο και θα δείξετε πόσο έξυπνοι, ικανοί και εργατικοί είστε. Ωστόσο, έχοντας όλη την ευθύνη όχι μόνο θα σας αφήσει συγκλονισμένοι και αγχωμένοι, αλλά θα κάνει τους υπαλλήλους σας να πιστεύουν ότι δεν έχετε αρκετή εμπιστοσύνη σε αυτούς ή δεν τους εκτιμάτε. Εάν υπάρχει μια εργασία που πιστεύετε ότι μπορεί να κάνει άλλος υπάλληλος, μεταβιβάστε την σε αυτόν, ακόμη και αν πρέπει να παράσχετε κάποια εκπαίδευση ή να παρακολουθήσετε επιφανειακά αυτό που γίνεται. Αυτό θα διευκολύνει τη δουλειά σας και θα δείξει στους υπαλλήλους ότι γνωρίζετε τι είναι ικανοί.
   • Φυσικά, η ανάθεση αρμοδιοτήτων μπορεί να φαίνεται πιο επίπονη, πρώτα επειδή θα πρέπει να τις καθοδηγήσετε σε νέες εργασίες. Ωστόσο, θα εξοικονομήσετε πολύ χρόνο μακροπρόθεσμα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον χρόνο για να κάνετε τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται πιο πολύτιμοι.
   • Ωστόσο, εάν οι καιροί είναι δύσκολες και οι υπάλληλοί σας δεν χειρίζονται επιπλέον ευθύνες, πάρτε τα ηνία. Μιλήστε τους και δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να τους βοηθήσετε αντί να τους κατηγορείτε.

6. 

   Διαχειριστείτε άτομα αντί για αριθμούς. Μπορεί να είναι δύσκολο να μην είστε εμμονή με τους αριθμούς όταν οδηγείτε μια ομάδα, ανεξάρτητα από το αν ασχολείστε με παραγωγές ή πωλήσεις. Οι αριθμοί είναι πράγματι σημαντικοί, δεν είναι το μόνο μυστικό για την επιτυχία. Είναι απαραίτητο να επικεντρωθούμε σε κάθε εργαζόμενο ξεχωριστά, λαμβάνοντας υπόψη το στυλ εργασίας και τους προσωπικούς στόχους του καθενός, προκειμένου να μπορέσουμε να καθορίσουμε τους παραγωγικούς τους στόχους. Όταν ηγείται, πρέπει να θυμάστε ότι δεν υπάρχει ποτέ τρόπος να γενικεύσετε κατά την παραγωγή και ότι πρέπει να κοιτάτε κάθε υπάλληλο ξεχωριστά όταν προσπαθείτε να πετύχετε τους στόχους σας.
   • Εάν είστε υπεύθυνοι για μια μεγάλη εταιρεία, φυσικά, μπορεί να είναι δύσκολο να δώσετε προσοχή σε κάθε έναν από τους υπαλλήλους. Παρόλα αυτά, εάν δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, πρέπει να έχετε διευθυντές κάτω από εσάς για να βοηθήσετε με τους υπαλλήλους.

Μέρος 2 από 3: Εκτίμηση εργαζομένων

1. 

   Δώστε ανταμοιβές για θέσεις εργασίας που υπερβαίνουν τις προσδοκίες. Εάν ένας από τους υπαλλήλους σας έκανε καλύτερη δουλειά από το αναμενόμενο, τότε θα πρέπει να την αναγνωρίσετε. Μπορείτε να στείλετε ένα κυκλικό email, να κάνετε μια δήλωση, να δώσετε μια οικονομική ανταμοιβή ή να στείλετε μια κάρτα και λουλούδια. Αυτό πρέπει να παρακινήσει τους άλλους υπαλλήλους να κάνουν και το καλύτερό τους, και να μην τους ζηλέψουν. Εάν ο υπάλληλός σας έχει εργαστεί σκληρά, η ανταμοιβή του θα έχει μεγάλο αντίκτυπο στην ευτυχία του για τη δουλειά και εσείς ως αφεντικό.
   • Φυσικά, τα χρήματα είναι ένα μεγάλο κίνητρο και μερικές φορές καμία ανταμοιβή δεν μπορεί να είναι πιο κατάλληλη από ένα χρηματικό έπαθλο. Ωστόσο, μην το χρησιμοποιείτε απλώς για να παρακινήσετε τους υπαλλήλους σας, διαφορετικά μπορούν να επικεντρωθούν στην παραγωγή χρημάτων που θα αγνοήσουν πόσο μεθοδικά και προσεκτικά πρέπει να είναι στη δουλειά.

2. 

   Θέστε απτούς στόχους. Οι απτοί στόχοι μπορούν να παρακινήσουν περισσότερα από τα χρηματικά έπαθλα και δεν χρειάζεται να ξοδέψετε τίποτα περισσότερο για αυτούς. Οι υπάλληλοί σας θα πρέπει να έχουν κατά νου στόχους, είτε πρόκειται να προσελκύσουν πελάτες X στο τέλος του έτους, να κλείσουν τις πωλήσεις Y είτε να έχουν αξία Z των κερδών από το τελευταίο έργο. Θέστε στόχους, εξηγήστε πώς μπορούν να τους επιτύχουν και συζητήστε τυχόν ανταμοιβές που μπορούν να κερδίσουν εάν υπερβαίνουν τις προσδοκίες. Εάν οι υπάλληλοί σας αισθάνονται ότι έχουν κάτι να επιτύχουν, θα έχουν πολύ περισσότερα κίνητρα όταν φτάνουν στη δουλειά κάθε πρωί. »
   • Οι απτοί στόχοι πρέπει να βασίζονται σε επιτεύγματα και όχι σε ώρες εργασίας. Εάν πείτε στους υπαλλήλους ότι πρέπει να εργάζονται για συγκεκριμένες ώρες την εβδομάδα, μπορεί να ακολουθήσουν ακόμη και το πρόγραμμα, αλλά μπορεί να μην το χρησιμοποιούν με σύνεση.
   • Καθένας από τους υπαλλήλους σας έχει διαφορετικό στυλ εργασίας, οπότε δεν μπορούν όλοι να αισθάνονται κίνητρα με τον ίδιο τρόπο. Κάποιος μπορεί να έχει κίνητρο να παράγει όσο το δυνατόν περισσότερες αναφορές, ενώ άλλος μπορεί να προτιμά να κάνει μόνο μία αναφορά, αλλά μία που είναι περιεκτική και λεπτομερής. Μερικοί άνθρωποι αποθαρρύνονται ακόμη και αν οι στόχοι βασίζονται μόνο σε αριθμούς και όχι σε ποιότητα.

3. 

   Προγραμματίστε μεμονωμένες συναντήσεις με τους υπαλλήλους σας. Παρόλο που μπορεί να φαίνεται σαν δουλειά, αν θέλετε να είστε καλύτερος αφεντικός, τότε είναι καλύτερο να πραγματοποιείτε συναντήσεις ένας προς έναν για να κατανοήσετε καλύτερα πώς λειτουργεί κάθε υπάλληλος και να δείχνετε ότι σας ενδιαφέρει. Προσπαθήστε να προγραμματίζετε αυτές τις συναντήσεις μηνιαίως αν μπορείτε, και οι υπάλληλοί σας θα είναι ευγνώμονες που έχετε αφιερώσει χρόνο για να μιλήσετε σε κάθε μία. Ακόμα κι αν κάθε συνάντηση διαρκεί μόνο 15 λεπτά, θα σας ακούγεται σαν να σας ενδιαφέρει πραγματικά.
   • Δείξτε ένα προσωπικό ενδιαφέρον σε κάθε υπάλληλο όταν συναντάτε μαζί τους. Αν και οι συναντήσεις έχουν πιο επαγγελματική εστίαση, θα πρέπει να ρωτήσετε πώς βρίσκονται εκτός του εργασιακού περιβάλλοντος.
   • Δεν χρειάζεται να παρακολουθείτε τις προσωπικές ζωές των υπαλλήλων σας, αλλά αν γνωρίζετε ότι είναι παντρεμένοι ή έχουν παιδιά, ρωτήστε πώς έχει η οικογένεια, εάν τα παιδιά τα πάνε καλά στο σχολείο, εάν έχουν ήδη προγραμματίσει τι θα κάνουν σε διακοπές ή οτιδήποτε άλλο που σας δείχνει να νοιάζεστε.

4. 

   Μην προτιμάτε κανέναν. Φυσικά, ο καθένας έχει ένα αγαπημένο, αλλά αν θέλετε να είστε καλό αφεντικό, θα πρέπει να αποκρύψετε τις προτιμήσεις σας. Θυμηθείτε ότι όλοι στην εταιρεία συνεισφέρουν με κάποιον τρόπο και εάν προτιμάτε ένα άτομο έναντι του άλλου, οι λιγότερο ευνοημένοι υπάλληλοι θα είναι δυσαρεστημένοι και αυτό μπορεί να επηρεάσει την παραγωγικότητά σας. Προσπαθήστε να συμπεριφέρεστε σε όλους ισότιμα ​​και προσφέρετε τις ίδιες ανταμοιβές για τις ίδιες εργασίες.
   • Μην αφήσετε έναν υπάλληλο που σας αρέσει να έχει περισσότερο χρόνο μεσημεριανού γεύματος ενώ επιπλήττετε έναν άλλο υπάλληλο για υπερωρίες. Μην ορίζετε διαφορετικές προσδοκίες ή ώρες για υπαλλήλους που κάνουν την ίδια δουλειά. Αυτό δεν είναι μια επαγγελματική στάση και θα προκαλέσει την απώλεια εμπιστοσύνης στους υπαλλήλους σας.

5. 

   Οργανώστε κοινωνικές εκδηλώσεις για τους εργαζομένους. Δεν χρειάζεται να κάνετε τα πάντα μόνοι σας, αλλά το να έχετε κάποιον υπεύθυνο για την κοινωνική επιτροπή μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται μέρος μιας ομάδας. Δεν χρειάζεται να πηγαίνετε σε κάθε ευτυχισμένη ώρα ή μεσημεριανό γεύμα μαζί τους, αλλά το να πηγαίνετε σε ένα ετήσιο Χριστουγεννιάτικο πάρτι, η συμμετοχή στην ομάδα ποδοσφαίρου στην εργασία ή η συμμετοχή σε μια εθελοντική οργάνωση μπορεί να σας βοηθήσει να γνωρίσετε καλύτερα τους υπαλλήλους σας, εκτός από αφήνοντάς τους πιο ευτυχισμένους στο εργασιακό περιβάλλον.
   • Οι κοινωνικές εκδηλώσεις μπορούν να βοηθήσουν τους υπαλλήλους σας να γνωρίσουν ο ένας τον άλλον και να συνεργαστούν με έναν νέο τρόπο, είτε αποφασίζει πόσα ορεκτικά να παραγγείλετε είτε πώς να βάψετε το πλάι ενός σπιτιού.
   • Οι υπάλληλοί σας θα είναι πιο ευτυχισμένοι για να γνωρίσουν ο ένας τον άλλον καλύτερα, και θα είναι επίσης πιο ευγνώμονες για τη φροντίδα που τους ταιριάζουν. Ένας καλός προϊστάμενος πρέπει να εκτιμήσει ότι οι υπάλληλοί του έχουν καλές σχέσεις μεταξύ τους.

6. 

   Θυμηθείτε τα γενέθλια και τα επιτεύγματα του άλλου. Μπορεί να ακούγεται ανόητο, αλλά φέρνοντας ένα κέικ στη δουλειά ή γράφοντας μια κάρτα μπορεί να κάνει τη διαφορά όταν κάνει έναν υπάλληλο να αισθάνεται πολύτιμος. Αυτές οι μικρές ενέργειες θα δείξουν στους υπαλλήλους ότι ενδιαφέρεστε για τη ζωή τους. Δείχνει επίσης ότι τους βλέπετε ως ανθρώπους, όχι μόνο ως μηχανήματα, και αυτό τους κάνει να νιώθουν πολύτιμοι.
   • Μπορείτε επίσης να σύρετε μια κάρτα για να υπογράψουν όλοι εάν υπάρχει ειδική περίσταση για έναν συγκεκριμένο υπάλληλο. Αυτό θα δείξει ότι όχι μόνο εσείς, αλλά όλοι οι υπάλληλοι της εταιρείας σας νοιάζονται.

Μέρος 3 από 3: Πρωταγωνιστικό παράδειγμα

1. 

   Πάντα φτάνετε 15 λεπτά νωρίτερα. Μπορεί να διαπιστώσετε ότι αυτό δεν κάνει μεγάλη διαφορά στον τρόπο που σας βλέπουν οι υπάλληλοί σας, αλλά η άφιξη νωρίς μπορεί να αλλάξει την πορεία για ολόκληρη την ημέρα, καθώς θα έχετε χρόνο να εγκατασταθείτε, να ελέγξετε για συναντήσεις ή άλλα προγραμματισμένα ραντεβού και θα κάνετε λιγότερο αγχωμένοι και απασχολημένοι με την εργασία αν κάποιος υπάλληλος θέλει να σας μιλήσει. Αυτό θα σας βοηθήσει να παραμείνετε στην κορυφή των εργασιών και να δώσετε την εντύπωση ότι είστε προσιτός άνθρωπος. Οι υπάλληλοί σας θα αισθάνονται πιο πρόθυμοι να σας μιλήσουν εάν δεν φαίνεστε «εξαιρετικά απασχολημένοι» όλη την ώρα.
   • Η άφιξη νωρίς θα αποτελέσει επίσης καλό παράδειγμα για τους υπαλλήλους, καθώς θα πιστεύουν ότι ενδιαφέρεστε πραγματικά για τη δουλειά γιατί είστε πάντα μπροστά από το χρονοδιάγραμμα. Ωστόσο, δεν πρέπει να τους πιέσετε να φτάσουν νωρίτερα, διαφορετικά θα επιστρέψετε στο τετράγωνο.
   • Το γεγονός είναι ότι το πρωί είναι συνήθως το πιο πολυσύχναστο κομμάτι της ημέρας, γιατί τότε πρέπει να ελέγξετε το email σας, να κάνετε κλήσεις και να μιλήσετε με 20 υπαλλήλους που θέλουν να σας μιλήσουν. Εάν φτάσετε νωρίτερα, ίσως ακόμη και να μπορείτε να ολοκληρώσετε τα πάντα νωρίτερα.

2. 

   Μην χάσετε την ψυχραιμία σας. Φυσικά, όλοι χάνουν υπομονή σε κάποιο σημείο. Εάν είστε υπεύθυνοι για μια εταιρεία, υπάρχουν πολλές φορές όταν αυτό μπορεί να συμβεί. Παρόλα αυτά, αν βρεθείτε τονισμένοι, συγχωρήστε τον για λίγο και επιστρέψτε όταν είστε πιο ήρεμοι. Ίσως χρειαστεί να κλειδώσετε τον εαυτό σας στο δωμάτιό σας και να πάρετε μια βαθιά ανάσα για λίγα λεπτά πριν επιστρέψετε στις εργασίες σας. Ωστόσο, εάν χάσετε την υπομονή σας με έναν υπάλληλο, γίνετε ώριμος άνθρωπος και ζητήστε συγγνώμη.
   • Συμβαίνει σε όλους και δεν πρέπει να αισθάνεστε αποτυχία εάν συμβεί σε εσάς. Τούτου λεχθέντος, μάθετε να αναγνωρίζετε τα σημάδια που δείχνουν ότι είστε στα πρόθυρα να χάσετε την ψυχραιμία σας, ώστε να μπορείτε να απουσιάζετε και να αποκαθιστάτε την ηρεμία.

3. 

   Αναγνωρίστε τα λάθη σας. Εάν είστε το αφεντικό, τότε ό, τι πάει στραβά στην εταιρεία είναι δικό σας λάθος (σε κάποιο βαθμό). Εάν ένας υπάλληλος κάνει λιγότερο από το αναμενόμενο, μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι τον έχετε προσλάβει για έναν ρόλο που δεν ταιριάζει ή επειδή δεν έχετε αρκετά σαφήνεια σχετικά με τις προσδοκίες και τους στόχους για τη δουλειά. Πρέπει να παραδεχτείτε ότι θα μπορούσατε να έχετε κάνει καλύτερη δουλειά όταν έρθει η ώρα, και αν κάνατε ποτέ λάθος, είτε προσβάλλοντας έναν υπάλληλο, χάνοντας μια συνάντηση είτε καθυστερήσατε, ζητήστε επίσης συγνώμη.
   • Ακόμα και αν το πρόγραμμά σας είναι πλήρες, θα πρέπει να ζητήσετε συγγνώμη εάν χάσετε μια συνάντηση με έναν υπάλληλο. Μην πείτε απλώς "Είχα πολλά πράγματα να κάνω", αλλά "Λυπάμαι που δεν σας έδωσα το χρόνο που σας άξιζε". Μην κάνετε τον υπάλληλο να αισθάνεται ένοχος για το ποσό των πραγμάτων που έπρεπε να κάνετε.
   • Αντιμετωπίστε γρήγορα τα προβλήματα. Εάν δείτε ότι κάτι δεν πάει καλά, αντιμετωπίστε το πρόβλημα προτού επιδεινωθεί. Εάν συναντήσετε μια λανθασμένη αναφορά, έναν θυμωμένο υπάλληλο ή ένα έργο που απλά δεν λειτουργεί, μην αναβάλλετε τη λύση πιστεύοντας ότι τα πράγματα θα λειτουργήσουν. Αντ 'αυτού, αναζητήστε έναν τρόπο αντιμετώπισης του προβλήματος, ώστε η εταιρεία να συνεχίσει να λειτουργεί καλά - οι υπάλληλοί σας θα εντυπωσιαστούν με τη δουλειά σας.

4. 

   Να είναι συνεπής. Ένα άλλο πράγμα που μπορείτε να κάνετε για να είστε καλύτερο αφεντικό είναι να είστε συνεπείς με τις προσδοκίες σας. Εάν θέλετε οι υπάλληλοί σας να επικεντρώνονται στην εξυπηρέτηση πελατών, μην θυμώνετε εάν ένας υπάλληλος περνά πολύ χρόνο με έναν πελάτη που δεν αγόρασε τίποτα στο τέλος. Ορίστε τις προτεραιότητες και τις προσδοκίες σας καλά, έτσι ώστε οι υπάλληλοί σας να γνωρίζουν τι θέλετε. Μην τους επαινέσετε για κάτι σε μια εβδομάδα και μετά ζητήστε τους να το κάνουν διαφορετικά την επόμενη. Εάν πιστεύουν ότι δεν είστε συνεπείς, θα έχουν την εντύπωση ότι δεν μπορούν ποτέ να είναι επιτυχημένοι.
   • Εάν έχετε αλλάξει τις προτεραιότητες και τις προσδοκίες σας με οποιονδήποτε τρόπο, ενημερώστε τους υπαλλήλους αντί να περιμένετε να μάθουν οι ίδιοι. Είναι εντάξει να αλλάξετε την εστίασή σας, αλλά είναι σημαντικό να ενημερώσετε τους υπαλλήλους, ώστε να μπορούν να κάνουν αλλαγές ανάλογα.
   • Εκτός από το να είστε συνεπείς, είναι σημαντικό να τηρείτε τις υποσχέσεις που κάνετε. Διαφορετικά, οι υπάλληλοί σας θα χάσουν την εμπιστοσύνη σας.

5. 

   Ακούστε περισσότερα και μιλήστε λιγότερο. Μπορεί να πιστεύετε ότι το αφεντικό αφορά την παραγγελία, αλλά στην πραγματικότητα, πρέπει να ακούτε τους υπαλλήλους σας, ώστε να έχετε περισσότερη αίσθηση για το πώς να διαχειριστείτε το εργασιακό περιβάλλον. Εάν αφιερώσετε χρόνο για να τους ακούσετε, να κάνετε ερωτήσεις και να ζητήσετε ανατροφοδότηση, τότε θα σας δουν όχι μόνο ως επικεφαλής, αλλά ως κάποιος που πραγματικά ενδιαφέρεται για αυτά που έχουν να πουν.
   • Όταν οι υπάλληλοί σας προσπαθούν να πουν κάτι, μην σταματήσετε να τρώτε, ελέγξτε το κινητό σας ή διαβάστε αναφορές μπροστά τους. Δώστε προσοχή σε αυτά και δείξτε ότι σας ενδιαφέρει. Ακόμα κι αν έχετε μόνο 5 λεπτά, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον χρόνο από το να περάσετε 15 λεπτά με τον υπάλληλο, αλλά να κάνετε πολλά πράγματα ταυτόχρονα.

6. 

   Να είστε φιλικοί, αλλά όχι ο καλύτερος φίλος όλων. Δεν χρειάζεται να είστε ο καλύτερος φίλος κάθε υπαλλήλου, ούτε εσείς, καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει εσφαλμένη ερμηνεία ορισμένων στάσεων. Ωστόσο, τίποτα δεν σας εμποδίζει να σταματήσετε να συνομιλείτε αν έχετε ένα λεπτό ή απλώς χαμογελάτε όταν τα περνάτε. Εάν είστε κλειστός άνθρωπος, μπορεί να πιστεύουν ότι δεν σας ενδιαφέρει.
   • Είναι αυτονόητο ότι η έξοδος για συνάντηση με υπαλλήλους ή το χτύπημα σε έναν από αυτούς είναι απαράδεκτη, εντελώς αντιεπαγγελματική και πρέπει να αποφεύγεται.
   • Επαινέψτε τους υπαλλήλους σας και ακολουθήστε μια πολιτική ανοιχτής πόρτας. Δείξτε τους ότι είστε στην ευχάριστη θέση να εργαστείτε εκεί και ότι είστε κάτι περισσότερο από ένα αφεντικό.