Περιεχόμενο

• Βήματα
• Συμβουλές

Η πώληση είναι μια τέχνη. Εν μέρει διεκδικητικός, μερικός παθητικός, εάν ισορροπήσετε την πειθώ και το χάρισμα ενός καλού πωλητή, θα είστε σε θέση να πουλήσετε άμμο στην έρημο. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς να καλλιεργείτε την εμπιστοσύνη, μια αποφασιστική παρουσία και μια αισιόδοξη προοπτική στις πωλήσεις σας.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Οικοδόμηση εμπιστοσύνης

1. 

   
   

   

   
   

   

   Μάουρεν Τέιλορ
   Σύμβουλος επιχειρησιακής επικοινωνίας

   Ο Maureen Taylor, Διευθύνων Σύμβουλος της SNP Communications, προτείνει: "Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να μιλήσουν για τα προβλήματα και τις ερωτήσεις που έχουν. Στη συνέχεια, εξηγήστε πώς μπορείτε να βοηθήσετε."

   
   

2. 

   Ακολουθω. Εάν θέλετε πραγματικά να είστε εξαιρετικός πωλητής, μην σταματήσετε εκεί. Γράψτε τα ονόματα των πελατών σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και ακολουθήστε μια σύντομη κλήση για να βεβαιωθείτε ότι είναι 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Έτσι μετατρέπετε τους πελάτες σε θαυμαστές που θα σας αναζητήσουν όταν επιστρέψουν στο μέλλον. Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε παραπομπές από τους πελάτες σας και προσφορές από τον εργοδότη σας.

3. 

   
   
   Φόρεμα σύμφωνα με το περιβάλλον σας. Δεν υπάρχει ιδιαίτερο στυλ - ένας πωλητής αυτοκινήτων είναι πιθανό να ντύσει λίγο διαφορετικά από έναν πωλητή σε ένα κατάστημα μουσικών οργάνων - αλλά πρέπει να καταλάβετε πώς να φαίνεστε όσο το δυνατόν πιο κατάλληλοι και προσβάσιμοι. Να είστε καθαροί, σωστά προετοιμασμένοι και φιλικοί.

Μέθοδος 2 από 3: Όντας κατηγορηματικοί

1. 

   
   
   Προβλέψτε αντιρρήσεις. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις αντιδράσεις των πελατών. Οι εκφράσεις του προσώπου και η γλώσσα του σώματος μπορούν να αποτελέσουν εξαιρετικό αναγνωριστικό στη στάση τους. Όταν προτείνετε ένα προϊόν, θυμηθείτε ότι είστε εκεί για να πουλήσετε κάτι που θα κάνει τον πελάτη να αισθάνεται καλά. Το να μαντέψετε ποιο μέρος του προϊόντος ή της τιμής διαγωνίζεται ο πελάτης θα σας βοηθήσει να ανταποκριθείτε προσεκτικά και πειστικά.
   • Εάν ένα συγκεκριμένο προϊόν δεν φαίνεται να ευχαριστεί έναν πελάτη, αναγνωρίστε το και μην αρχίσετε να διαφωνείτε για αυτό. Μπορείτε να ενημερώσετε αντικειμενικά ορισμένα από τα πλεονεκτήματά του ως δικαιολογία για πιθανό δισταγμό στην αγορά: "Είναι πιο ακριβό από τα άλλα, έχετε δίκιο. Το ράψιμο με το χέρι χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να ολοκληρωθεί, αλλά οδηγεί σε ένα πολύ πιο ανθεκτικό παπούτσι".

2. 

   Να είστε λογικοί. Εάν εργάζεστε με προμήθεια, μπορεί να είναι δελεαστικό να προσελκύσετε πελάτες που ενδιαφέρονται για τα πιο ακριβά είδη. Όμως, προσπαθώντας να πουλήσετε μια υπερσύγχρονη τηλεόραση 50 "σε κάποιον που ζει σε κοιτώνα που δεν είναι αρκετά μεγάλος, είναι πιθανό να απομακρύνει τον πελάτη. Εξισορροπήστε την επιθυμία σας να πραγματοποιήσετε μια πώληση με το προϊόν που έχει νόημα να ο δυνητικός αγοραστής.

3. 

   Ζητήστε την πώληση. Εάν ο πελάτης εξακολουθεί να μην μπορεί να λάβει απόφαση, είναι εντάξει να επιμείνουμε λίγο. Εμπιστευτείτε ότι προτείνατε το καλύτερο προϊόν και ρωτήστε κάτι όπως "Θέλετε να διαχωρίσω το προϊόν ενώ συνεχίζετε τις αγορές σας;"

4. 

   Αυξήστε τις μονάδες σας ανά πώληση. Αφού επιβεβαιώσετε την πώληση, προσφέρετε επιπλέον στοιχεία για να αυξήσετε τη συνολική αξία. Εάν μόλις πουλήσατε έναν εκτυπωτή, αναφέρετε μερικές προσφορές για δοχεία μελανιού και δέσμες χαρτιού. Υποστηρίξτε ότι ο πελάτης θα εξοικονομήσει χρόνο και χρήματα: "Θα πρέπει να τα αγοράσετε με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Εάν αγοράσετε τώρα, δεν θα χρειαστεί να ενοχλήσετε αργότερα".

Μέθοδος 3 από 3: Παραμονή αισιόδοξος

1. 

   Ξεχάστε τις κακές πωλήσεις. Το να ξοδεύετε πάρα πολύ χρόνο σε μια αποτυχημένη πώληση μπορεί να είναι απογοητευτικό και απογοητευτικό, αλλά το να μάθετε να βάζετε κακές πωλήσεις πίσω σας και να προσεγγίζετε γρήγορα νέες ευκαιρίες είναι ο καλύτερος τρόπος για να γίνετε πιο επιτυχημένος πωλητής.
   • Αντιμετωπίστε κάθε αποτυχημένη πώληση ως πρακτική. Τι μάθατε από αυτήν;

2. 

   Μείνετε συγκεντρωμένοι στις δικές σας πωλήσεις. Ορισμένοι χώροι εργασίας προσπαθούν να τονώσουν τις πωλήσεις ενθαρρύνοντας τον ανταγωνισμό μεταξύ της ομάδας πωλήσεων, θέτοντας αριθμούς στόχους για την εβδομάδα ή τον μήνα. Ενώ αυτή η τακτική μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος για να πουλήσετε με ενθουσιασμό, μπορεί επίσης να είναι απογοητευτικό εάν συγκρίνετε συνεχώς τον εαυτό σας με άλλους πωλητές.
   • Γιορτάστε αν πουλάτε πολλά, αλλά μην το κάνετε ως στόχο σας. Αντιμετωπίστε την εργασία σαν δουλειά. Γεμίστε τον ελεύθερο χρόνο σας με άλλα χόμπι για να αποφύγετε τα προς το ζην από τις πωλήσεις.

3. 

   Κρατήστε τον εαυτό σας απασχολημένο. Όσο περισσότερες πωλήσεις προσπαθείτε να κάνετε, τόσο πιο εύκολο θα γίνει. Θα είναι πολύ πιο εύκολο να αφήσεις τις μικρές αποτυχίες και τις παρελθούσες αποτυχίες και θα βελτιώσεις στην πράξη. Όσο περισσότερο χρόνο ξοδεύετε πραγματοποιώντας κλήσεις ή πωλήσεις, τόσο πιο γρήγορα θα τελειώσει η μέρα.

4. 

   Μην κατηγορείτε κανέναν. Ό, τι κι αν συμβεί, αποφύγετε να κατηγορείτε οπουδήποτε. Τελικά, είναι η απόφαση του πελάτη να αγοράσει κάτι ή όχι, οπότε μην το αντιμετωπίζετε ως αποτυχία από την πλευρά σας εάν αποφασίσει να μην αγοράσει. Γίνετε σύμβουλος στη συναλλαγή. Κάντε τις προτάσεις σας, να είναι όσο το δυνατόν πιο χρήσιμες και να προχωρήσετε όταν ολοκληρωθεί η συμφωνία, επιτυχημένη ή όχι.

Συμβουλές

• Ακούστε όλα όσα λέει ο πελάτης προσεκτικά και ακριβώς όπως το λέει. Αυτή είναι η δύναμή σας κατά την παρουσίαση του προϊόντος. παρουσιάστε τη λύση στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο που σας παρουσίασε την ανάγκη.
• Να είστε πάντα πρόσωπο ακεραιότητας, επειδή οι πελάτες θα μπορούν να αντιλαμβάνονται όταν δεν είστε.
• Ταιριάζει με το στυλ του πελάτη. Στους ανθρώπους αρέσουν διαφορετικά πράγματα.
• Θυμηθείτε: είστε εδώ για να εξυπηρετήσετε και να βοηθήσετε τον πελάτη σας.