Περιεχόμενο

• Βήματα
• Ερωτήσεις και απαντήσεις κοινότητας
• Συμβουλές
• Προειδοποιήσεις

Άλλες ενότητες

Μερικές φορές, προκύπτουν καταστάσεις όπου, για οποιονδήποτε λόγο, πρέπει να δώσετε ένα ευγενικό «όχι». Αυτό μπορεί να είναι πολύ δύσκολο, είτε σε προσωπικό είτε επαγγελματικό περιβάλλον. Ωστόσο, το να μάθετε να λέτε όχι είναι μια σημαντική δεξιότητα, κρίσιμη για τη ζωή σας με τους δικούς σας όρους. Το κλειδί για οποιοδήποτε "όχι" είναι η τακτική με την οποία το παραδίδετε. Η απόρριψη είναι πολύ πιο εύκολη όταν εκφράζεται με κατανόηση και καλοσύνη. Θυμηθείτε να διατηρήσετε ένα επίπεδο επίπεδο και μην αφήσετε ποτέ το "όχι" να γίνει προσωπικό.

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Λέγοντας "Όχι, ευχαριστώ"

1. 

   Να είσαι άμεσος. Προσπαθήστε να έχετε έναν δυνατό τόνο φωνής, χωρίς να εμφανίζεται σκληρός ή εκφοβιστικός. Θα πρέπει να είναι προφανές ότι δεν είστε διαθέσιμοι, αλλά εκτιμάτε τη σκέψη. Το να είσαι σταθερός και να δίνεις στον πελάτη την πλήρη προσοχή σου δείχνει προσεκτική και δείχνει ότι δεν τους απορρίπτεις άσκοπα.
   • Πες το γρήγορα. Μην ξεπεράσετε τα λόγια σας, αλλά μην σταματήσετε να συνομιλείτε εάν το έχετε γνωστοποιήσει ότι έχετε μέρη.
   • Ένα καλό παράδειγμα της ανάγκης για συντομία είναι οι τρέχουσες εργασίες:
     • Αυτοί: "Γεια, θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τη βοήθειά σας με μια παρουσίαση αργότερα σήμερα."
     • Εσείς: "Όχι, δεν μπορώ να το κάνω. Δυστυχώς, τα χέρια μου δέθηκαν με δουλειά όλο το απόγευμα."
     • Τους: "Τι γίνεται τώρα;"
     • Εσείς: "Πρέπει να ξεκινήσετε τη δουλειά κάποτε, φοβάμαι. Ωστόσο, καλή τύχη με την παρουσίαση. Θυμηθείτε: μην διαβάζετε απλώς τι δείχνει ο προβολέας. Πρέπει να τρέχετε τώρα, θα τα πούμε αργότερα."
     • Προσφέροντας μια γρήγορη συμβουλή - ό, τι μπορείτε να διαθέσετε - είναι μια ευγενική χειρονομία εάν πρέπει να απομακρύνετε κάποιον. Πάντα ψάχνετε να έχετε την τελευταία λέξη και φροντίστε να πάτε όταν λέτε, "Πάω".

2. 

   
   
   Να είσαι ευγενικός. Αυτό είναι το "ευχαριστώ" στο "όχι, ευχαριστώ" και είναι το κλειδί για μια παράνομη απόρριψη. Θα θέλατε το άτομο που ρωτάει να γνωρίζει ότι είστε ευχαριστημένοι που σας έχει σκεφτεί και θέλετε να συνεχίσει να σας σκέφτεται στο μέλλον.
   • Πείτε το αυτοπροσώπως, αν είναι δυνατόν. Ειδικά αν είναι κάτι σημαντικό, οι άνθρωποι εκτιμούν μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο, ιδιαίτερα σε αυτήν την εποχή των μηνυμάτων κειμένου και των e-mail.
   • Η ευγένεια είναι το κλειδί εάν απορρίψετε κάποιον για μια εκδρομή ή μια ημερομηνία:
     • Αυτοί: "Θα θέλατε να είστε το συν μου στο εργαστήριο αυτό το Σαββατοκύριακο;"
     • Εσείς: "Είναι τόσο γλυκό από εσάς να ρωτήσετε, αλλά δυστυχώς δεν μπορώ να το καταφέρω."
     • Αυτοί: "Μην ανησυχείτε, ήξερα ότι δεν θα ήταν κακό να ρωτήσω."
     • Εσείς: "Χαίρομαι που το κάνατε. Εκτιμώ τη σκέψη."

3. 

   
   
   Κρατήστε το αντικειμενικό. Μην το κάνετε προσωπικό, το να το κάνετε προσωπικό είναι ένας οριστικός τρόπος να προσβάλλετε κάποιον, ακόμα κι αν δεν το θέλετε. Ενημερώστε τους ότι θα θέλατε να βοηθήσετε τους, αλλά δυστυχώς, δεν έχω χρόνο για ότι. Αυτό βοηθά να διατηρείτε το επίπεδο συνομιλίας επικεφαλής και μη συναισθηματικό.
   • Για παράδειγμα, εάν κάποιος σας ζητήσει να τον βοηθήσετε να μετακινηθεί το σαββατοκύριακο, αλλά έχετε ήδη σχέδια, ενημερώστε το:
     • Εσείς: "Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω, αλλά έχω ήδη κάνει σχέδια."
     • Τους: "Βλέπω, είσαι σίγουρος; Ξέρω πώς οι άνθρωποι μισούν να μετακινούν πράγματα."
     • Εσείς: "Ναι, υποσχέθηκα σε έναν φίλο μου έξω από την πόλη να κάνω παρέα αυτό το Σαββατοκύριακο. Είμαι χαρούμενος, θα ήθελα πολύ να δω το νέο σας μέρος."
     • Αυτοί: "Το κατάλαβα. Θα πρέπει να έρθεις λίγο αργότερα."
     • Εσείς: "Ακούγεται σαν σχέδιο."

4. 

   
   
   Να είναι συνεπής. Μάθετε τι έχετε πει όχι και προσέξτε τι λέτε «ναι» μετά το γεγονός. Αποφύγετε να φαίνεστε διαθέσιμοι για να βοηθήσετε κάποιον άλλο αμέσως μετά την απόλυση άλλου. Είτε το αρχικό άτομο έχει όλα τα γεγονότα είτε όχι, πιστεύουν ότι τα έχετε ξεπεράσει για να βοηθήσετε κάποιον άλλο.
   • Για παράδειγμα, εάν έχετε ήδη δώσει ένα όχι σε έναν μη δημοφιλή συνάδελφο, προσέξτε τι συμφωνείτε αργότερα:
     • Αυτοί: "Θα έρθετε ακόμα στο μπάρμπεκιου αυτό το Σαββατοκύριακο;"
     • Εσείς: "Αποδεικνύεται ότι η μητέρα μου έρχεται στην πόλη, οπότε μάλλον όχι. Θα σκεφτόμουν να περάσω αλλά έχω ήδη απορρίψει τον Γκλεν για κάτι με τον ίδιο λόγο."
     • Αυτοί: "Ο Glen πιθανότατα θα είναι στο πάρτι."
     • Εσείς: "Τότε είναι ένα σίγουρο όχι. Δεν θέλω να βλάψω τα συναισθήματά του."

Μέρος 2 από 3: Εξηγώντας το "Όχι"

1. 

   Επεξεργαστείτε σύντομα. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η συντομία είναι η καρδιά της ευγενικής απόρριψης. Ωστόσο, κάθε άτομο που ζητά τη βοήθειά σας αξίζει μια εξήγηση για το γιατί δεν μπορείτε. Αυτό καταδεικνύει την ανησυχία και τη σκέψη από την πλευρά σας και τους οδηγεί στην κατανόηση και όχι στην απογοήτευση.
   • Αποφύγετε την υπερβολική εξήγηση. Μην περιγράφετε λεπτομερώς κάθε στοιχείο που πρέπει να κάνετε που σας εμποδίζει να βοηθήσετε. Δεν σπαταλά μόνο χρόνο, αλλά παρέχει επίσης την ευκαιρία στον ερωτητή να δουλέψει γύρω από το "όχι" σας, για να ανταλλάξετε βοήθεια για βοήθεια.
   • Βάλτε την ευθύνη σε εσάς, αλλά μην προσβάλλετε τον εαυτό σας. Αποφύγετε να πείσετε τους άλλους ότι δεν θα έπρεπε να σας ζητήσουν πρώτα - ή ότι υπάρχει κάποιος καλύτερος. Αντ 'αυτού, διαβεβαιώστε τους ότι θα βοηθήσετε αν μπορούσατε.

2. 

   Μη λες ψέματα. Εάν προσπαθείτε να μην προσβάλλετε κανέναν, αποφύγετε το ψέμα για να απολύσετε κάποιον. Το χειρότερο από την αμηχανία ενός έντιμου "όχι, ευχαριστώ" ή "Θα προτιμούσα πραγματικά όχι" είναι αναστατωμένος που προέρχεται από το να πιάσεις ένα ψέμα.
   • Εάν είστε πραγματικά χωρίς καλή δικαιολογία, απλώς είστε απλοί. Στη χειρότερη περίπτωση, έχετε χάσει την προσοχή κάποιου που δεν θα σεβόταν την τιμιότητά σας.

3. 

   Ζητήστε ενσυναίσθηση. Εάν το άτομο στο οποίο είπατε "όχι" σας δίνει περισσότερο από έναν δύσκολο χρόνο για αυτό, ζητήστε του να εξετάσει το ενδεχόμενο να είναι στα παπούτσια σας. Βοηθήστε τους να καταλάβουν τι και γιατί του "όχι" σας. Μην φοβάστε να είστε απόλυτα ειλικρινείς με ένα άτομο σχετικά με την κατάστασή σας εάν επιμένει να ζητήσει λίγο από το χρόνο σας.
   • Μην πιέζεστε για να επιδιώξετε την ενσυναίσθηση τους. Μερικά άτομα απλώς δεν θα πάρουν καμία απάντηση και σε αυτήν την περίπτωση, αυτά τα άτομα θα είναι πάντα αναστατωμένα μαζί σας. Μάθετε πότε έχετε πει ό, τι μπορείτε.

4. 

   Μην ταλαντεύεστε. Αφήστε τους να γνωρίζουν ότι, δυστυχώς για αυτούς, το "όχι" σας σημαίνει όχι. Προσέξτε τους ανθρώπους που θα προσπαθήσουν να αλλάξουν αυτό που ζητούν με την ελπίδα να βρουν "ναι". Η σπηλιά μειώνει μόνο τη λέξη σας και θα κάνει άλλους να συρρέουν σε εσάς με τη λέξη ενός εύκολο στόχου.
   • Μην φοβάστε να επαναλάβετε τον εαυτό σας ή ακόμη και να φύγετε. Περιστασιακά, το "όχι" σημαίνει το τέλος της συνομιλίας, εάν το άτομο που ρωτάει αρνείται το ευγενικό όχι.

5. 

   Προσφέρετε μια εναλλακτική λύση. Αν και δεν μπορείτε να βοηθήσετε, ίσως γνωρίζετε κάποιον που μπορεί. Ή ίσως γνωρίζετε μια νέα, πιο αποτελεσματική μέθοδο. Σε κάθε περίπτωση, η πρόταση εναλλακτικής λύσης όταν λέτε "όχι" αποδεικνύει στο άτομο που σας ζητά να σκεφτείτε την απόρριψή σας.
   • Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε τη βοήθειά σας αργότερα. Εάν είναι δυνατόν, αυτό αποφεύγει την απόρριψη, ενώ σας δίνει επίσης το χρόνο που χρειάζεστε για να ολοκληρώσετε τις εργασίες που θέλετε.
   • Αναβολή σε συνάδελφο. Αποδεικνύετε σεμνότητα παραδεχόμενοι ότι ένας συνομηλίκος μπορεί να είναι καλύτερα εξοπλισμένος για να βοηθήσει από τον εαυτό σας. Εάν δεν είναι καλύτερα εξοπλισμένοι, κάντε το καλύτερο δυνατό για να βρείτε έναν συνάδελφο που είναι απλά λιγότερο απασχολημένος.

Μέρος 3 από 3: Γνωρίζοντας τις προτεραιότητές σας

1. 

   Κρατήστε ένα πρόγραμμα. Εάν το "όχι" σας είναι επειδή δεν έχετε χρόνο, το πρόγραμμά σας μπορεί να είναι ένας εύκολος και εύκολος τρόπος για να το αποδείξετε. Ακόμα κι αν γνωρίζετε την απάντηση, εξετάστε το ενδεχόμενο να μετακινηθείτε στο ημερολόγιο μόνο για να βρείτε κάτι που έχει ήδη προγραμματιστεί. θα πεις "ω, καταριέμαι" και ζητώ συγνώμη, εύχομαι να είσαι ελεύθερος.

2. 

   Διαλέξτε τις μάχες σας. Ξέρτε τι λέτε "όχι". Εάν το αφεντικό ή ο συνάδελφός σας χρειάζονται απεγνωσμένα τη βοήθειά σας, ξέρετε τι θα σήμαινε για αυτούς για εσάς να βοηθήσετε. Ζυγίστε το με αυτό που έχετε ήδη σχεδιάσει και κάντε την εύλογη επιλογή. Μην πείτε "όχι" σε κάτι προτού το ερευνήσετε - μπορεί να είναι μια μεγάλη ευκαιρία.

3. 

   Σκεφτείτε τι είναι καλύτερο για εσάς. Στον λογισμό πίσω δώστε σε κάποιον ένα «ναι» ή «όχι», συνήθως είστε δελεασμένοι να σκεφτείτε μόνο τι θα σημαίνει για το άτομο που ρωτάει - το οποίο πρέπει να κάνετε, απλώς μην το θεωρείτε μόνο του. Γνωρίστε τα όριά σας και ξέρετε τι θα αποκομίσετε από την εμπειρία.
   • Μην απλώνετε τον εαυτό σας πολύ λεπτό. Μέρος της εκμάθησης να λέτε "όχι" αποφεύγει ακριβώς αυτό. Προσέξτε να μην δώσετε σε τόσους πολλούς που καταλήγετε να δίνετε πολύ λίγα σε κανέναν ειδικότερα. Το να πεις "όχι" είναι μέρος του να είσαι αποφασισμένος, εστιασμένος άνθρωπος. ας είναι γνωστό ότι θα παίρνετε τα πράγματα ένα κάθε φορά.

Ερωτήσεις και απαντήσεις κοινότητας

Συμβουλές

• Φορέστε ένα ευγενικό χαμόγελο. Μην αφήνετε τους άλλους να πιστεύουν ότι το "όχι" σας είναι απλώς προϊόν της κακής σας ημέρας.
• Εάν πείτε "όχι" στο αφεντικό ή τον προϊστάμενό σας, σκεφτείτε επίσης να τους ρωτήσετε πώς να δώσουν προτεραιότητα σε αυτήν τη νέα εργασία με την υπάρχουσα, εάν δεν το αποφεύγετε.
• Εξετάστε το ενδεχόμενο να παρακολουθήσετε την εργασία με την οποία δεν μπορούσατε να βοηθήσετε. Ένα απλό "πώς πηγαίνει;" προχωρά πολύ και δείχνει σε άλλους ότι δεν αγνοούσατε τις ανάγκες τους χωρίς σκέψη.

Προειδοποιήσεις

• Παρακολουθήστε τη γλώσσα του σώματός σας! Προσπαθήστε να μην εμφανίζεται υπερβολικά δροσερό και χαλαρό όταν εξηγείτε πόσο βαρύνεται με την εργασία σας.
• Οι εξαιρετικά επίμονοι άνθρωποι μπορούν να κάνουν ακόμη πιο δύσκολο να πούμε "όχι". Θυμηθείτε να είστε ξεκάθαροι και συνοπτικοί και να μην ξοδεύετε περισσότερο χρόνο λέγοντας «όχι» απ 'ό, τι πρέπει.
• Μην υπερεκτιμάτε το "όχι". Ενώ είναι μια σημαντική ικανότητα, το "όχι" δεν πρέπει να χρησιμοποιείται υπερβολικά. μην κάνετε τη συνήθεια να λέτε "όχι" σε όλα. Σύντομα δεν θα βρείτε κανείς τίποτα.