Περιεχόμενο

• Βήματα

Οι μαρτυρίες μπορούν να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο μάρκετινγκ για οποιαδήποτε επιχείρηση. Εάν σας ζητήθηκε να γράψετε ένα, ή εάν αποφασίσατε με δική σας πρωτοβουλία, η κατάθεσή σας πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο λεπτομερής και πειστική. Για να κάνετε μια ισχυρή δήλωση, ξεκινήστε περιγράφοντας το πρόβλημα και, στη συνέχεια, εξηγήστε πώς το προϊόν ή η υπηρεσία που έχει συνάψει λύσει το πρόβλημα. Τελειώστε με μια πρόταση.

Βήματα

Μέρος 1 από 3: Περιγράφοντας το πρόβλημα

1. 

   Συστήσου. Ξεκινήστε τη μαρτυρία σας με μερικές προσωπικές πληροφορίες που μπορεί να προσθέσουν βάρος στη δήλωση ή να κάνουν τη γνώμη σας πιο πολύτιμη.
   • Το ποσό και ο τύπος των πληροφοριών που θα συμπεριληφθούν σχετικά με εσάς θα εξαρτηθεί από το προϊόν ή την παρεχόμενη υπηρεσία. Η μαρτυρία πρέπει να είναι σχετικά σύντομη, επομένως είναι σημαντικό να αφήσουμε άσχετες πληροφορίες.
   • Εάν γράφετε μια μαρτυρία για ένα σαμπουάν για σκύλους, για παράδειγμα, το γεγονός ότι είστε κάτοχος σκύλου είναι πολύ σχετικό. Ωστόσο, εάν γράφετε μια μαρτυρία για έναν επαγγελματία φυσικής αγωγής, το επάγγελμά σας δεν έχει καμία σημασία.

2. 

   
   
   Μιλήστε για την κατάσταση. Αναφέρετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε πριν δοκιμάσετε το προϊόν ή προσλάβετε την εν λόγω υπηρεσία. Να είστε σύντομοι, αλλά να συμπεριλάβετε συγκεκριμένα γεγονότα.
   • Οι λεπτομέρειες επιτρέπουν στους χρήστες, όταν διαβάζουν τη δήλωσή σας, να συγκρίνουν το πριν και μετά. Η εμφάνιση των αποδεικτικών στοιχείων καθιστά τη μαρτυρία πιο χρήσιμη.
   • Επειδή η μαρτυρία δεν μπορεί να είναι πολύ μεγάλη, συμπεριλάβετε μόνο τα γεγονότα που επηρεάζονται άμεσα από το προϊόν ή την υπηρεσία. Για παράδειγμα, εάν το πρόβλημα σχετίζεται με τη διαχείριση κοινωνικών μέσων της εταιρείας σας, μπορείτε να πείτε "Η σελίδα της επιχείρησής μου στο Facebook είχε μόνο 10 ακόλουθους και κατά μέσο όρο μόνο μία προβολή ανά ημέρα".

3. 

   
   
   Μιλήστε για τις προσπάθειες λύσης. Εάν είναι σχετικό, μπορείτε να συμπεριλάβετε μία ή δύο γραμμές σχετικά με άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται για την προσπάθεια επίλυσης του ζητήματος. Περιγράψτε τις αποτυχίες που έγιναν σε αυτές τις επιθέσεις.
   • Η συζήτηση για τις απόπειρες μπορεί να είναι ακόμη πιο θετική αν έχετε δοκιμάσει μια λύση με τον άμεσο ανταγωνιστή της εταιρείας χωρίς να επιλυθεί το πρόβλημα. Συνεχίζοντας με το παράδειγμα των κοινωνικών δικτύων, μπορείτε να γράψετε «Προσλάβαμε το Social Media X για τη διαχείριση των λογαριασμών μας, αλλά μετά από 30 ημέρες δεν μπόρεσαν να φέρουν θεατές ή νέους οπαδούς στη σελίδα».
   • Συμπεριλάβετε ένα σχόλιο σχετικά με τη δοκιμή πολλών εναλλακτικών λύσεων και καμία από αυτές δεν λειτουργεί. Οι αναγνώστες θα ενστερνιστούν μαζί σας και αυτό θα δημιουργήσει το ενδιαφέρον τους να διαβάσουν ολόκληρη την ιστορία.

4. 

   
   
   Αναφέρετε τα εμπόδια. Κάθε προϊόν ή υπηρεσία έχει τα σκαμπανεβάσματά του. Εάν, για κάποιο λόγο, είχατε προηγούμενο πρόβλημα με το υποδεικνυόμενο, μιλήστε για αυτό πριν προχωρήσετε στο μέρος της λύσης.
   • Το κόστος είναι συχνά τα μεγαλύτερα εμπόδια. Μπορείτε να πείτε, για παράδειγμα, «Ήμασταν διστακτικοί πριν προσλάβουμε το Social Media Z, επειδή η αξία τους ήταν διπλάσια από τη φόρτιση του Social Media X. Αλλά αφού ο Χ δεν κατάφερε να εκπληρώσει τη σύμβαση, αποφασίσαμε να δώσουμε στον Ζ μια ευκαιρία - και ήταν η καλύτερη απόφαση ».

Μέρος 2 από 3: Εμφάνιση των οφελών

1. 

   Περιγράψτε πώς το προϊόν ή η υπηρεσία έλυσε το πρόβλημα. Ξεκινήστε μια νέα παράγραφο δίνοντας έμφαση στο προϊόν ή την υπηρεσία, επισημαίνοντας δύο ή τρία γεγονότα.
   • Παρουσιάστε το προϊόν ή την υπηρεσία και μιλήστε για τα οφέλη του. Στη συνέχεια, μιλήστε συγκεκριμένα για το γιατί τον αγοράσατε ή προσέλαβε και πώς σας βοήθησε.
   • Παράδειγμα: «Ο στόχος του Social Media Z είναι να αυξήσουμε την προσέγγισή μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέσω διασκεδαστικών και ενημερωτικών δημοσιεύσεων. Από τότε που προσλάβαμε την εταιρεία, η επιχείρησή μας έχει αποκτήσει 237 νέους οπαδούς και οι πωλήσεις μας έχουν αυξηθεί περισσότερο από 30% ».
   • Δώστε έμφαση στη μοναδική ή δημιουργική προσέγγιση του εργολάβου. Εάν υπάρχει κάτι για το προϊόν ή την υπηρεσία της εταιρείας που το ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό, μιλήστε για αυτό συγκεκριμένα. Μιλήστε για την εξυπηρέτηση πελατών και εξηγήστε πώς αυτή η ειδική προσοχή έλυσε το πρόβλημά σας.
   • Είναι ενδιαφέρον να περιγράψετε τις προσδοκίες σας, εάν αυτές οι πληροφορίες είναι σχετικές, για να επισημάνετε την αποτελεσματικότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας. Για παράδειγμα: "Δεν περίμενα το Social Media Z να μας δώσει περισσότερους από 20 ή 30 νέους οπαδούς, αλλά βρήκαν έναν τρόπο να προσελκύσουν 10 φορές περισσότερους ανθρώπους από το αναμενόμενο."

2. 

   Συμπεριλάβετε ένα προσωπικό σχόλιο. Εάν ο υπεύθυνος της υπηρεσίας έδωσε ιδιαίτερη προσοχή ή εάν η εταιρεία ξεπέρασε τις προσδοκίες, γράψτε για αυτό. Εάν ένας εργαζόμενος έχει εργαστεί άμεσα για να λύσει το πρόβλημά σας, αναφέρετε και το όνομά του.
   • Τα προσωπικά σχόλια σημαίνουν πολλά για τους ανθρώπους στους οποίους απευθύνονται και μπορούν να βοηθήσουν τους εργοδότες και να αναγνωρίσουν και να ανταμείψουν τους καλύτερους υπαλλήλους. Εάν κάποιος σας έχει εντυπωσιάσει θετικά, αναφέρετε αυτό το άτομο στη μαρτυρία.
   • «Ενώ ολόκληρη η ομάδα έκανε το καλύτερο δυνατό για να λύσει το πρόβλημα, η Σάντρα προχώρησε και πήρε το χρόνο να γνωρίσει την εταιρεία και να κατανοήσει τις ανάγκες μας. Δεν θα μπορούσαμε να το κάνουμε χωρίς την προσοχή και την αφοσίωσή της ».

3. 

   Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένα παραδείγματα για να δημιουργήσετε μεγαλύτερο αντίκτυπο. Επιστρέψτε στην περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίσατε. Τα παραδείγματα που αναφέρατε για να δείξετε τα αποτελέσματα πρέπει να είναι τα ίδια με αυτά που χρησιμοποιούνται στην περιγραφή, έτσι ώστε οι αναγνώστες να μπορούν να συγκρίνονται εύκολα μεταξύ τους.
   • Για παράδειγμα, εάν η πρόσληψη της εταιρείας διαχείρισης κοινωνικών μέσων βασίστηκε στους χαμηλούς αριθμούς σας στα μέσα, αναφέρατε συγκεκριμένα πόσους οπαδούς είχατε πριν και πόσους έχετε μετά από μια συγκεκριμένη περίοδο.

4. 

   Εξηγήστε πώς ξεπεράστηκαν τα εμπόδια. Εάν αναφέρατε τυχόν εμπόδια στο πρώτο μέρος της δήλωσης, εξηγήστε στους αναγνώστες πώς επιλύθηκε η κατάσταση και πώς είναι σήμερα.
   • Για παράδειγμα, εάν ήσασταν δύσπιστοι σχετικά με τη χρήση του προϊόντος ή την πρόσληψη της υπηρεσίας λόγω του υψηλού κόστους, μπορείτε να πείτε "Ανησυχούσα επειδή το ποσό που χρεώθηκε από το Social Media Z ήταν υψηλό, αλλά μετά την επιτυχία στην πράξη, είμαστε πεπεισμένοι ότι αξίζει κάθε δεκάρα ».

Μέρος 3 από 3: Κλείσιμο της μαρτυρίας

1. 

   Συνοψίστε την εμπειρία. Χρησιμοποιήστε την τρίτη παράγραφο για να συνοψίσετε πώς το προϊόν ή η υπηρεσία έλυσε το πρόβλημα. Εάν θέλετε, μπορείτε επίσης να μιλήσετε επειδή αποφασίσατε να γράψετε μια μαρτυρία.
   • Μπορείτε να πείτε ότι η εταιρεία σας ζήτησε να μιλήσετε για την εμπειρία, για παράδειγμα. «Όταν η Sandra, από το Social Media Z, ρώτησε αν θα μπορούσα να γράψω μια μαρτυρία για την υπηρεσία τους, συμφώνησα αμέσως. Κατάφεραν να αυξήσουν τους αριθμούς μας κατά 300% και να δώσουν στην επιχείρησή μας μια πολύ μεγαλύτερη προβολή ».

2. 

   Διευκρινίστε εάν αναφέρετε το προϊόν ή την υπηρεσία. Μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά η καλύτερη μαρτυρία είναι αυτή που αναφέρει συγκεκριμένα εάν υποδεικνύετε ή όχι το προϊόν ή την υπηρεσία που έχει υπογραφεί.
   • Ανάλογα με το τι είναι, μπορείτε να στοχεύσετε συγκεκριμένα άτομα: "Συνιστώ το Social Media Z κυρίως για μικρές επιχειρήσεις που θέλουν να εγκατασταθούν στην κοινότητα".

3. 

   Συμπεριλάβετε μια πρόσκληση για άμεση δράση. Μπορείτε να ολοκληρώσετε τη μαρτυρία σας με μια πρόταση. Εάν αισθάνεστε άνετα, μπορείτε να τελειώσετε ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να επικοινωνήσουν με την εταιρεία.
   • "Εάν έχετε μια μικρή επιχείρηση και αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παρουσία των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επικοινωνήστε αμέσως με το Social Media Z! Η πρώτη συνάντηση είναι δωρεάν, δεν έχετε τίποτα να χάσετε ».