Περιεχόμενο
Άλλες ενότητεςΗ AOL είναι μια εταιρεία που προσφέρει πολλές υπηρεσίες μέσω διαδικτύου, όπως Instant Messaging, ειδοποιήσεις πολυμέσων και υπηρεσίες email. Η επικοινωνία με μια εταιρεία όσο η AOL μπορεί να είναι απογοητευτική, ειδικά εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον διαδικτυακό σας λογαριασμό και χρειάζεστε βοήθεια αμέσως. Για να επικοινωνήσετε με την AOL, χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να τους στείλετε ένα μήνυμα, καλέστε τη γραμμή υποστήριξης πελατών στο 1-800-827-6364 ή χρησιμοποιήστε την υποστήριξη μέσω email για να λάβετε γρήγορα απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Κλήση AOL
Καλέστε την υποστήριξη πελατών για να εγγραφείτε ή να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Για γενική υποστήριξη λογαριασμού ή για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, καλέστε τη γραμμή υποστήριξης πελατών. Είναι ανοιχτά Δευτέρα - Παρασκευή από τις 8πμ έως τις 12πμ (EST) και τα Σάββατα 8πμ έως τις 10μμ (EST).
- Ο αριθμός γραμμής υποστήριξης πελατών είναι 1-800-827-6364.
- Εάν έχετε λογαριασμό στην AOL για τον οποίο πληρώνετε, μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα.
Χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες TTY της AOL εάν είστε κωφοί ή με προβλήματα ακοής. Εάν πρέπει να καλέσετε την AOL και έχετε τηλέφωνο κειμένου, μπορείτε να καλέσετε έναν ξεχωριστό αριθμό για να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο μέσω της συσκευής TTY. Πρέπει να έχετε εξοπλισμό με δυνατότητα TTY για να καλέσετε αυτόν τον αριθμό.- Καλέστε στο 1-800-759-3323.
Εάν χρειαστεί, επικοινωνήστε με έναν ισπανόφωνο αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Εάν τα ισπανικά είναι η κύρια γλώσσα σας, καλέστε την ξεχωριστή γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της Ισπανίας για την AOL. Θα μπορείτε να μιλήσετε με ένα άτομο υποστήριξης εξ ολοκλήρου στα Ισπανικά.- Η ισπανική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών είναι 1-866-885-5117.
Μέθοδος 2 από 2: Επικοινωνία μέσω της AOL στο Διαδίκτυο
Ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών για γενική υποστήριξη. Εάν έχετε απορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας ή θέλετε να αντιμετωπίσετε κάτι που δεν είναι ευαίσθητο στο χρόνο, στείλτε ένα email στην υποστήριξη πελατών της AOL. Θα σας απαντήσουν εντός 24 έως 72 ωρών.- Στείλτε ένα email στο [email protected] για βοήθεια.
Συνομιλήστε με την υποστήριξη AOL εάν είστε μέλος επί πληρωμή. Τα μέλη της AOL επί πληρωμή έχουν πρόσβαση σε μια γραμμή υποστήριξης συνομιλίας 24 ημερών, 7 ημερών την εβδομάδα. Μπορείτε να συνομιλήσετε μαζί τους μέσω του λογαριασμού σας AOL αφού συνδεθείτε ή μεταβαίνοντας στη διεύθυνση https://get.aol.com/livesupport.
- Το AOL Live Support συνοδεύεται επίσης από προϊόντα ασφαλείας για λήψη στον υπολογιστή σας.
Υπόδειξη: Μπορείτε να πληρώσετε 9,99 $ το μήνα για έναν λογαριασμό AOL Live Support Plus για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη γραμμή συνομιλίας. Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να εγγραφείτε για ένα πρόγραμμα επί πληρωμή: https://plans.aol.com/join
Επικοινωνήστε με την AOL στο Facebook ή στο Twitter για γρήγορη απάντηση. Αντί να στείλετε ένα email, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να στείλετε ένα μήνυμα στην AOL. Χρησιμοποιήστε απευθείας μηνύματα είτε στο Facebook είτε στο Twitter για να υποβάλετε την ερώτησή σας ιδιωτικά ή προσθέστε ετικέτα στο AOL σε ένα Tweet ή μια ανάρτηση στο Facebook για να το ρωτήσετε δημόσια.
- Η AOL δεν θα μπορεί να σας βοηθήσει με ερωτήσεις λογαριασμού ή απορρήτου μέσω των κοινωνικών μέσων για λόγους απορρήτου.
- Ο λογαριασμός Facebook της AOL είναι https://www.facebook.com/aol/
- Ο λογαριασμός Twitter της AOL είναι https://twitter.com/aolsupporthelp
Στείλτε email στην ομάδα ασφαλείας τους για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Εάν έχετε εντοπίσει μια ευπάθεια στο σύστημα της AOL ή έχετε ανακαλύψει δεδομένα AOL εκτός του συστήματός τους, στείλτε ένα email στην ομάδα ασφαλείας. Το email σας θα απαντηθεί μόνο εάν η ομάδα ασφαλείας το θεωρήσει σοβαρή απειλή.
- Στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected] για ζητήματα ασφαλείας.
